本日クロネコヤマトとひともんちゃく。クロネコヤマトは佐川や福通と違い荷物一つ一つに伝票が。２個口荷物の一つが未着なのに配達完了表示で激怒。本社のコールセンターのマスダが激怒に拍車。

本日、自然食研（佐々木株式会社）から健康食品が。
半額セールで、各種５個まで。
対象商品すべてを５個づつ注文しました。

昨日、届く予定でしたが、クロネコメンバーズの会員になっているので、ＬＩＮＥで事前に、配達日が。
昨日は、中野の実家に泊また日だったので、深夜０時近くまで駒川のマンションにもどらないので、本日の午前中に、配達変更。

本日の午前中、届きました。が、２個の荷物のうち一つがないとか。1/2　という荷物しか受け取りませんでした。当然、受け取りのサインはしませんでした。
午後の便で来るかもしれないのでと。午後は、いないので、明日の午前中にと言っておきました。

総額で、半額で３７８００円分の商品を注文していました。届いた箱には、伝票が入っていました。が、実際に、届いたのには、青汁１０箱だけでした。

肝心の健康食品が入っていません。

それで、夕方、クロネコメンバーズで見ると、配達完了となっていました。

それで、本社のコールセンターにクレームの電話を。

マスダという人物が対応しました。

何を聞いても、担当から連絡させますの一点張り。

２つの荷物のうち、一つしか届かなかった場合、クロネコヤマトでは、配達完了とするのか。との問いに、担当から折り返し連絡させます。の一点張り。

私は、激怒、あんたは、外注のコールセンターの社員か。と言いました。

すると、２つの荷物のうち、一つしか届かなかった場合には、配達完了とは言わない。という事でした。

その後、鷹合にある駒川サービスセンターのカシハラさんから電話が。

話をしていると、わかったことは、佐川や福通では、同じところに、２個荷物を送るときは、２つの荷物の合算で一つの荷物とみなし、運賃が計算されるが、クロネコは、一つの荷物が２つある勘定となるという事でした。
要は、佐川や福通では、送り状は、一つで、もう一つの荷物には、２個口というシールが貼られるだけ。それに対して、クロネコでは、荷物ひとつづつ、送り状が付くとか。
それで、２個同時に送るときは、1/2　2/2　とは、なるが、送り状の番号は別々になるとか。

それで、届かなかった方の送り状番号では、未着になっているとか。それで、受け取っていないのに配達完了とされたことについての激怒はおさまりました。

が、疑問点を駒川サービスセンターカシハラさんにぶつけました。

１　元来２６日に駒川サービスセンターに届いている荷物が、なぜ、２７日に配達できないのか。1/2　2/2　と送り状に出ているのであれば、同時に、発送しているはず。
２　クロネコメンバーズに出てくる送り状番号は、本日、届いたものだけ。未着の方の送り状番号は、なぜ、クロネコメンバーズに表示されないのか。
３　本日、届いた送り状に　1/2　とあり、もうひとつの荷物がなかったので、受け取りにサインしなかった。どうして、サインがないのに受取り完了となるのか。

電話の時点で、カシワラさんは、駒川サービスセンターにはいないという事で、明日、返答してもらうことになりました。