yoshihara-miyagi92@braia.comからショートメールでこんなのが届きましたが警察庁は何も対策をとらんのけ。
本日スーパーサンエーの全品１０％割引デー。イチゴは弱気の１パック２９８円。買いました。
イチゴは弱気の１パック２９８円。買いました。
１パック２９８円。先日のクレームがきいていたよう。
本日大阪市に送ったクレームメール。天王寺区役所総合案内はヘルプカードは一人１個という情報を共有しろ。天王寺区長は窓口の接客水準を浪速区役所並みにする考えはないのか。
内容は、本日天王寺区役所にヘルプカードをもらいに行った。
総合案内で２２番を案内された。
番号札を取って、待っていた。
順番が回ってきて窓口へ。
カバンにつけているヘルプカードを見て、ひとり１個。
渡せないと。
総合窓口にクレームすると、カバンにつけているヘルプカードが見えなかったと。
総合窓口でひとり１個といってもらえると、順番カードを引いて順番が回ってくるまで待つ必要がなかった。
無意味な無駄な時間を過ごした。
その後、浪速区役所へ。
そこの総合案内では、３２番窓口を案内され、そこに行くと、職員の方から何か御用ですか。と声掛け。
ヘルプカードが欲しいというと、赤いやつですね。といって、すっと出してくれた。
全文
件名 ：ヘルプカードの取得について・ヘルプカードはひとり１個と総合窓口と情報共有を。
ご意見等 ：本日、天王寺区役所へヘルプカードをもらいに行った。近々旅行するので、旅行カバンにもつけたかったから。総合受付でヘルプカードが欲しいというと、２２番窓口へといわれた。２２番窓口で順番カードをとり、待っていた。順番が回ってきて、窓口へ。職員はカバンにヘルプカードをつけているのを見て、ひとり１個限りといって、頑としてくれなかった。
総合窓口で、ヘルプカードはひとり１個限り、カバンにヘルプカードをつけいいる人はもうもらえませんといってもらいたかった。
総合受付にクレームを言うと、カバンにつるしているのが後ろだったので見えなかったといいわけ。
天王寺区役所でヘルプカードをくれというのは初めてであったが、総合窓口で一人１個限り、あなたはもらえませんといってもらうと、２２番で順番が回ってくるまで、待たずに済んだ。私に無意味な無駄な時間を過ごさせたことに、天王寺区役所の責任者はどう思っているのか。また、どう改善していくのか。
ちなみに、そのあと、浪速区役所に行った。同じように総合窓口でヘルプカードが欲しいというと３２番窓口を案内されて、そこに行くと、職員の方から何の御用ですか。と声をかけてきた。そして、ヘルプカードが欲しいというと、赤いやつですねと言って、すっと渡してくれた。天王寺区長には、天王寺区の窓口接客水準を浪速区並みにする考えはないものか。
Unknown (まさ)
- 2025-05-26 23:18:08
そういやーよー😒Ｆラン大中退してる俺が聞くのもごめんなさい🙏だけどよー😒１流と３流はわかったけど２流はどんな対応するん❓😒
イチゴ１パック １８個入りの中の２粒が腐っていた場合、
１パック分全額を返金するか、１パック新たに渡すというのが１流のやり方。
イチゴの場合、返金しかありませんが、ミカンやイチジクの場合、全品提供となりました。
近鉄百貨店の場合、大きなひと箱を再度送ってきました。
ダイエー三宮駅前店の場合、いちじく１パック持ってくるとかで、カードカルトに持ってきてもらい、
カードカルトの冷蔵庫に入れってもらったことがあります。
２流は、３９８円で１８個入りなので、１粒あたり２２円。
４４円の返金または、２粒をくれるのが２流。
具体的には、ダイソーなんば店でローソクを買って、１００個ぐらい入っている１箱の中で、数本のローソクに穴が開いていないものがあり、
返品。
１箱くれるのかと思いきや、さらの箱からその本数のみ出して、交換してくれました。
数本抜かれたその商品は売り物にならないと思いますが、
それをするのが２流どころです。
当ブログ２０２５年５月２５日記事
本日サンエー今川店に送ったクレームメール。昨日買ったイチゴにカビが。品質管理をちゃんとしてもらいたい。
への返答が届きました。
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問合せ<san_front@super-san-ei.co.jp>
2025/05/26 (月) 8:33
山本様
この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、仕入れ担当者、店舗の売場担当者に伝え、
品質管理に注意をはらってまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
株式会社スーパーサンエー 総務人事担当
この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、仕入れ担当者、店舗の売場担当者に伝え、
品質管理に注意をはらってまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
株式会社スーパーサンエー 総務人事担当
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スーパー玉出と同じ、ごめんなさいで終わらせる三流スーパーであることが判明。
スーパーダイエーやスーパーフレスコの場合には、イチゴの一部が腐っていたというクレームに対してごめんなさい。に続けて、料金を返金するという旨が。
近鉄百貨店の場合、商品みかんを再度送ってきた。
それに対して、スーパー玉出とスーパーサンエーの場合には、ごめんなさい。まで。
それが一流と三流の違いになって現れてきます。
当ブログを見ている学生で、将来流通業に就く人は、食料品のクレーム発生時、
料金の返還を申出るのが一流。申し出ないのが三流と覚えておいてください。
本日サンエー今川店に送ったクレームメール。
https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/11/07/93e5dbf79ff6b9e1da53a60453959b1e.jpg
https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/62/65/5afb4a519bd92e42c879153166691680.jpg
昨日３９８円で買ったイチゴにカビが。
表からは見えない位置に。
品質管理をちゃんとしてもらいたい。
古くなったイチゴは躊躇せず見切りコーナーに。
ただ、サンエーは３流スーパーになるので、どういう回答をしてくるか楽しみ。
ダイエーやフレスコなら返金を言ってきていたが、
スーパー玉出のようにごめんなさい。これから注意します。で終わらせるのか。
本日南海電鉄に送ったメール。なんばシティ店舗の入口と店内での価格の差異。明日から是正されない場合是正指導してもらいたい。
当ブログ２０２５年３月２１日記事
本日神戸市に送ったクレーム。メリケンパークの駐輪場横のブロックに自転車がひっかかって転倒した。氏名の後ろに神戸大学卒と入れました。
の報告が。
本日、このブロックを２つ撤去したという報告が神戸市港湾局の外郭団体( 0783210085) から電話が入りました。
遅くなったのは、ブロックの所有者がわからなかったからということでした。
本日、所有者不明のまま、撤去したということでした。
リズム社のお客様係の小沢直也はペイペイ社員でした。
以下の返答。
----------------------------------------------------------
小澤 直也<noy-ozawa@rhythm.co.jp>
2025/03/21 (金) 15:36
山本隆雄様
ご返信ありがとうございます。
折角お問合せをいただきましたが、弊社では営業所での修理の受付をしてございません。
何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
リズム株式会社
お客様相談室
-----Original message-----
From:山本 隆雄<nichikon3@infoseek.jp>
To:小澤 直也<noy-ozawa@rhythm.co.jp>
Date: Wed, 19 Mar 2025 00:22:40
Subject: Re: 掛時計お問い合わせにつきまして
From:山本 隆雄<nichikon3@infoseek.jp>
To:小澤 直也<noy-ozawa@rhythm.co.jp>
Date: Wed, 19 Mar 2025 00:22:40
Subject: Re: 掛時計お問い合わせにつきまして
買うよりた高くつきますが、
送料分をカットするため、大阪の営業所にもっていくなり、受け取るなりできないものでしょうか。
山本
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普通は、営業所にもってきてもらえれば、社内便で送れるので、行きの送料は無料になるとか回答するものですが、
小沢直也はペイペイ社員なので、そのような回答もできないようでした。
今度リズム大阪支社に電話して、社内便で送れないか相談してみることにします。
小澤 直也<noy-ozawa@rhythm.co.jp>
2025/03/18 (火) 14:29
山本隆雄様
ご返信ありがとうございます。
こちらの製品は交換修理対応となりますが、既に交換在庫が無い為、
後継機種 8FYA03SR への交換対応となります。
弊社まで時計を元払いでご送付いただいて、
修理代4,500円+ご返却送料1,000円+消費税550円＝合計6,050円となります。
お支払い方法は宅急便の代金引換でございます。
よろしくお願い申し上げます。
リズム株式会社 お客様相談室
元払いで送らないといけないので費用は7000円ほど。
新しく買った方が安上がりです。
まさしく、リズムの時計買いの銭失い。
皆さん、時計を買うときは、信頼のおけるメーカー カシオやシチズン、セイコーにしましょぅ。
リズムの場合、使っているうち、時刻を正確に表示できなくなります。
文句を言えば、有償修理。買うほど高い値段を言われます。
さん天針中野店から回答が届きました。
貝汁大に入っている貝数は１６個が正解。
小分けして入れているので前回の２０個はミスとか。
小分けして入れているので前回の２０個はミスとか。
従業員は貝数を数えながら入れてんのかい。
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さん天 針中野店<tp00297@sato-rs.jp>
2025/03/17 (月) 20:20
山本 様
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
サトフードサービス株式会社「さん天針中野店」店長の豊田です。
いつも「さん天針中野店」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
山本様にはご満足頂けるお食事を提供が出来なく大変申し訳ございませんでした。
問い合わせの貝汁の件ですが、貝汁（大）は16個が正しい数で
前回の20個という数が間違えて多く入れてしまっています。
パックによる個別の袋ではなく、小分けして使用しているためのミスだと思われます。
今後、このような事が起きぬ様、従業員に対し再教育致します。
貴重なご意見をくださり、本当にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
サトフードサービス株式会社
さん天針中野店 店長 豊田浩幸
電話番号：06-6706-2008
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
サトフードサービス株式会社「さん天針中野店」店長の豊田です。
いつも「さん天針中野店」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
山本様にはご満足頂けるお食事を提供が出来なく大変申し訳ございませんでした。
問い合わせの貝汁の件ですが、貝汁（大）は16個が正しい数で
前回の20個という数が間違えて多く入れてしまっています。
パックによる個別の袋ではなく、小分けして使用しているためのミスだと思われます。
今後、このような事が起きぬ様、従業員に対し再教育致します。
貴重なご意見をくださり、本当にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
サトフードサービス株式会社
さん天針中野店 店長 豊田浩幸
電話番号：06-6706-2008
リズム社から以下の回答が。
３流メーカー丸出しの回答が。
修理費用を支払うのが嫌なら、温度計・湿度計としてご利用ください。てか。
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小澤 直也<noy-ozawa@rhythm.co.jp>
2025/03/17 (月) 9:46
山本隆雄様
ご返信遅くなって申し訳ございません。
弊社におきましては、購入1年以内を証明する保証書等が無い場合は有償のご対応となります。
何卒ご了承の程お願い申し上げます。
リズム株式会社
小澤
コメントにこんなドアホなものがありましたので、
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- Unknown (Unknown)
- 2025-03-14 21:24:56
- 6年くらい前に買った時計を購入して1年未満と偽りレシートが無いのに壊れたから保証しろとメーカーに連絡したのならいくらなんでも無理筋でしょう。
普通は購入履歴が確認でき、1年未満だったら保証はあるだろうけどその通りですか？
当該時計かなり旧式で1年前にはいつものジョーシンのどこの店舗でもほぼ在庫ないかと。
仮にそのことにへそを曲げて世界最低水準と言ってるのだからやってることは犯罪じゃないですかね。
準神とやらも人の世で犯罪をするのでしょうか。
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6年くらい前に買った時計を購入して1年未満と偽りレシートが無いのに壊れたから保証しろとメーカーに連絡したのならいくらなんでも無理筋でしょう。
無理すじではありません。
一流メーカーなら対応します。
パナソニックのビデオレコーダー、買ってから６年たったものでも故障して無料でなおしてもらいました。
私は、家電品やプリンタ、購入年次にかかわらず、すべて無料でなおしてもらっていました。
何故なら。
シャープのコンピュータ事業部商品企画部。
私が、シャープをやめた時の肩書です。神戸大学を卒業して４年間しか勤めていませんでしたが、
シャープの場合、事業部にとどいたクレームについては、真摯に対応していました。
保証書云々は聞いたことがありません。
クレームがあれば、サービス部門に見にいってもらいます。
ポイントは故障はサービス部門にいうのではなく、事業部にクレームとしていうのことです。
事業部からサービス部門へ見に行ってくれと、費用は、修理代も含めて事業部が負担していました。
保証書には、サービス権利を制約するものではありませんと明記されているものもあります。
要は、１年を経過したから無償修理はしてはいけないというものではないということです。
サービス部門へ故障というと購入後１年経過したものについては、代金を取ります。
何故なら、サービス部門はそれで食べているからです。
事業部は、修理で食べているわけではありません。顧客に信頼されることを目指しています。
そのため、クレーム客に対しては、真摯に対応します。
商品企画部の同僚で、客からの問い合わせに対応せずに放置。
そのクレームが社長のところに行き、めちゃ朝礼の時怒られているものがいました。
リズムがシャープのような１流メーカーなら、故障の状態を見させていただきます。
着払いで現品をお送りいただけないでしょうと回答します。
世界最低のメーカーなら、保証書を紛失されたなら対応いたしかねるといって断ります。
シャープの場合、社訓が誠意と創意だったと思います。
顧客に対しては、誠意を尽くせという教えが浸透していました。
本日さん天に送ったメール。貝汁(大)前回２０個入っていたのに本日は１６個しか。貝汁の貝数の均一性の担保は?
１種間前に送った問い合わせメールにいまだ回答がありません。
１００均で買った時計でも電池がある限り時間は正確に示します。
リズムの時計は、電波を切っても正しく時間をさすことができません。
保証書があるない以前の不良品ではありませんか。
時計なんか故障することなどないと思って、領収書や保証書はどこかにやってしまいました。
カシオの場合は、修理センターにもっていって領収書や保証書なしで、液晶の表示落ちを無償修理してもらったことがあります。
リズムの場合はどうなんでしょうか。
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