何とか天気が持って欲しい、そう願っている島岡美延です。講師をしている専門学校の卒業式が午後から行なわれます。社会状況の厳しい時代に世間に飛び出す若者達、がんばれ!
さて、今日は、コミュニケーションに関する話です。よく「相手の名前を呼ぶのが効果的」と言います。例えば、一度しか会ってない相手から「○○さん、お久しぶりです」と挨拶されれば、自分のことを覚えていてくれた、と感激するもの。
また、営業のテクニックとして、初めてのお客様でも名前がわかった段階で、「○○様は・・・」と説明の中に、名前を入れながら話を進めると良い、などと言われます。
この応用?なのか、最近、DMやメールマガジンなどで、「○○様へお知らせ」、「○○様の場合は」などと繰り返しフルネームが出てくるものを見かけませんか? DMは、個人情報処理の手間がかかって、かえって迷惑、と感じるのですが!
さて、今日は、コミュニケーションに関する話です。よく「相手の名前を呼ぶのが効果的」と言います。例えば、一度しか会ってない相手から「○○さん、お久しぶりです」と挨拶されれば、自分のことを覚えていてくれた、と感激するもの。
また、営業のテクニックとして、初めてのお客様でも名前がわかった段階で、「○○様は・・・」と説明の中に、名前を入れながら話を進めると良い、などと言われます。
この応用?なのか、最近、DMやメールマガジンなどで、「○○様へお知らせ」、「○○様の場合は」などと繰り返しフルネームが出てくるものを見かけませんか? DMは、個人情報処理の手間がかかって、かえって迷惑、と感じるのですが!