三菱が私のメインバンクでした。唯一の大口定期も三菱でした。
しかし三井住友に変えました。
経緯
1. 誤って、大口定期をネットで違う支店（遠方）に設定してしまいました。店頭でしか解約できません。
「横浜中山支店」の定期担当の女性は、親切に説明してくれました。約1週間後に遠方口座を閉じられます、と。
2.1週間後、
窓口で「遠方の支店」の口座を解約→「横浜中山支店」で定期へ手続きをと。
遠方支店の口座解約金額を用紙に記載します。残金を知るために記帳しました。
窓口で双方の通帳、記入した用紙を提出。
窓口アラフォー？女性「用紙は再度記入して戴くかもしれません」
私「なんで？記帳してきたよ」
窓口「「用紙は再度記入して戴くかもしれません」
私「だから5分前に記帳したのに？それにだよ？」通帳を指差す。
窓口 なんと目を細めてしかめっ面！無言でハイハイって感じに頷く。態度悪りぃ～
私 通帳を手にとって「ここに記帳したばっかりだよ」
窓口 無視してパソコン操作・・・印字
私 内心「三井住友に送金しようっと。俺、困らないもん」
窓口 印字終了「その金額と違うんですよ」 ホラ、私が正解！って顔に出てます。
私 もうどうでもいいです。
何故、印字してから「記帳だけでは駄目なんです。○円増えた額となります」と云わないのでしょう。
客を意味無く刺激するメリットは何でしょうか。
定期担当はノルマがありますが、窓口の彼女は客などどうでも良いのです。
普通の企業なら、上司に苦情が伝わったりしますが、預金者は黙って他店へ移るだけです。
彼女は損をしないのですね。銀行自体も「みずほ」で潤っているでしょう。
3. 即座に定期作成を取りやめて、三井住友へ送金しました。
同じ窓口女性が処理しました。最後は双方ニッコリ笑って終了です。
WIN-WINな関係です。店以外は。
でも、駅から近くて便利なので貸金庫だけは利用させて貰います。
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後でゾッとしました。ウチの業界は厳しい状況なのです。
あんな営業が、客先で人知れず馬鹿やってはシャレになりません。チェックは重要ですね。
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次回は「その3」、ゆうちょ銀行の「顧客口座の氏名を間違えちゃった！」のお話です。
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