10月度 反響分析

今月から「反響（問い合わせ）」の分析も開始します。

今年に入って行っている広告宣伝はネット掲載だけ（宣伝費ゼロ）
難しいのは「インスタを見て、ホームページから問い合わせをした」のか、「誰かのブログ掲載からインスタに飛んできた」のかが分からないのです。
契約になった方にはヒヤリングできるのですが、問い合わせで終わった方は分かりません。
ですので
●ネット反響
と
●紹介・OB（リピート）
という2つの属性で分類するのみとします。

ネット掲載を本格化したのが昨年9月。
おおよそ1年経過しましたが、現段階では昨年比は行わず、先月比のみとします。
来年1月以降は昨年比も加えて、シーズンの分析も行いたいなぁと考えています。

では10月の反響です。
●ネット反響：17本（7本）/ 契約数3本（1本）
●紹介・OB：ゼロ本（1本）/契約数ゼロ（ゼロ）
（カッコ内）は先月

まず先月比で反響数が10本増えていますが、ここが難しいところなんです。
何か変わった事をしたという事は無いのです。
9月が少ないのか、10月が多いのか、これは数年追いかけないと分からないので、ここは記録だけとします。
紹介、OBは、月にゼロから1件でしょうね。
まだ事業が固まっていませんから、ここも記録だけです。

問題なのは契約本数です。
先月が14％（1/7）。今月も17％（3/17）
月が替わってから申し込まれるケースもあるので多少誤差が出るとしても、ちょっと少ないなぁと。
ちなみに
1月：47％（8/17）
2月：22％（2/9）
3月：71％（10/14）
4月：44％（4/9）
5月：31％（5/16）
6月：43％（3/7）
7月：40％（4/10）
8月：33％（3/9）
です。
※月をまたいで契約になった場合でも、問い合わせ月に更新して計算

8月までは40％程度で推移していたので、ここ2ヶ月で半分になった事になります。
ここでも、特に値上げをしたというような明確な理由はありません。
ただ、過去は40％前後だったので「低すぎる」という事だけは事実です。

だんだん慣れてきて、問い合わせに対する回答も「自動応答」に近い形が多くなりました。
テンプレを作って、当てはめているのです。
これが悪いのかもしれません。

こうやって数字を並べてみると、問い合わせ件数が「多い⇒少ない」を交互に繰り返し、おおよそ11～12件が平均になっていると気づきます。
6-9が平均以下だったので「問い合わせが減っている」と思っていましたが、多いと感じていた前半と比較しても、月平均では大きな差が無いのです。

それよりも契約本数と率です。
前半（6月まで）と比較すると、明確に右肩下がりになっています。
課題はむしろこちらに大きいという事です。

問い合わせに対する対応、資料等、もう一度見直す必要がありそうです。
35～40％を一つの線として、契約率を高める努力をしていきます。