皆さんは自分の評価って、どうやって行っていますか？
良く自分のことを自分で評価している人がいますが、私は評価とは他人がしてくれるものだと思っています。
自分を厳しい目で律する人は別として、大概自己評価をする人って自分には甘くて人には厳しいものですよね。
ウチでお別れをしてくださった方にアンケートを送るのも利用者の皆様のご評価を知りたいという目的があってのことなのですが、アンケートにご協力頂ける皆様からの評価は良いものが多いのが悩みの種です。
確かに良くなかったと思った方は、サイレントカスタマーといって黙って去っていくものだそうですので、そういう方の意見を聞く努力や仕組みを構築していければと思っています。
皆様からの評価を基準に。
大切にしていきます。
