本日りそな銀行に送ったメール

大阪恵美須支店を利用していたが、窓口が廃止となり、８月１０日午後５時前、難波支店窓口に持っていった。
８月１３日に落ちる小切手があり、１３日は旅行で、早朝から大阪から離れているので、当座預金をあづかってもらおうと考えたわけである。当然、翌営業日１３日付けの入金で良い。が、窓口の女性が、当店ではおあづかりはしていないとガンと受け付けない。大阪恵美須支店の窓口では、すっと預かってくれていたというと
２名の上司が出てきていて、当店ではそのようなことを行っていません。さらに、上司を出せというと、尾◎という男性行員が出てきて、当店では、当座預金を翌営業日入金でもお預かりはしていない。お預かり業務は、「当座預金を除く」とあり、本当は駄目であるが担当者の判断で例外的に行っていたのであろうということであった。ここで、貴社のホームページを拝見したところ、窓口営業時間表では、午後３時から午後５時の間の当座預金のお預入れ・お引出しは、翌営業日での取り扱いと明記されている。これはいったいどういうことなのか。尾◎氏の説明では、当座預金でのお預かりは不可。お情けで一部の支店では行っている。ホームページを見ると、午後３時から５時の間の当座預金お預入れは翌営業日扱いとあり、利用者側から見れば権利として
午後３時以降５時までは、翌営業日扱いで預け入れが出来ると解釈できる。
午後３時から５時の間の当座預金の翌営業日扱いでのお預かりは、①権利として出来るのか。②お情けで可能の時があるのか。教えてもらいたい。
日コン連企画株式会社　代表取締役　山本隆雄