ドン・キホーテで買ったエアウォーク製のサンダル。２０日ほど履いただけで壊れた。返品・交換希望。応じられない場合メーカーの人にクレームを言う場を設けてもらいたい。

 

昨年９月２１日、ＭＥＧＡドン・キホーテ新世界店でエアウォークのサンダルを２０００円で購入した。

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サンダルは夏の間、海水浴場など行楽に出かけるときにはくだけで普段ははいていない。
今年７月２９日、海水浴に行ったときにはいたら、右足の部品が一部割れた。
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結束バンドを使い、修理してはいていた。

８月２１日。神戸の再度山に行ったとき、右足のサンダルの底がめくれた。

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購入後、２０日くらいしかはいていないのにこうなるのは、耐久性に問題のあるサンダルである。
返品または交換してもらいたい。返品または交換に応じられない場合、メーカーの人に文句を言う場を設けてもらいたい。
サイズはＳである。

追伸　２０１６年９月２日　ドン・キホーテ　メガ新世界店の●●さんから電話が入りました。
購入してから１週間以内なら返品・交換できるが、日にちが立ちすぎているのでできない。
ただ、メーカーには、クレーム内容を電話で伝えておいた。
このメーカーは東京にあるので、メーカーの人が店に来た時に、いただいた画像を見せておく。
とのことでした。
耐久性については、靴の場合には、２年、３年となるが、サンダルの場合には、粘着性の関係で、そんなに長くは考えていない。
という事でした。

追伸　２０１６年９月２日　先ほど、エリアマネージャーの岡里さんから電話が入りました。
山本さんの立場を考えると、本当に心苦しい。ただ、店として返品・交換はお受けできない。
そして、たまたま、山本さんの書かれているブログを見つけた。
メガ新世界店という店名と●●という店員名を伏せてもらえないか。という話でした。
はいはいと答えておきました。

こちらからの要望（返品または交換）に応えてもらっていないのに、どうして、こちらがドン・キホーテからの要望に応えないといけないのか。アホかと思いましたが、そのことは、伝えませんでした。だいたい、どこに対してのクレームについてもそうですが、私は、この件をブログに書くぞとは一言も言ったことはありません。
クレーム対応した人の実名を書くというのは、昔からのこのブログのスタンスです。
ただ、店員さんの姓の発音は、どう見ても中国人の姓の読み方なので、本人が嫌がっているなら伏せることにしますが、店名は伏せません。
今回のケースでは、エリアマネージャーがもし年配の人でしたら、たかだか２０００円のサンダルなので、ポケットマネーでの返金を申し出ていたことでしょう。
過去の例では、会社としては出来ないが、私の心情に理解を示す場合には、ポケットマネーでの、、という解決方法を出す人がいたからです。
ドンキのエリアマネージャーは、まだ、若そうだったので、そういう大人の解決方法を知らなかったのだと思えます。