スーパーフレスコ駒川店に送ったクレームメール・9月30日までの期間奉仕品のお～いお茶若茎入り緑茶の内容量がポップでは120グラム→店頭に並んでいるものはすべて100グラム。また賞味期限が来月に。

 

昨夜火曜日、火曜日はポイント5倍デーのスーパーフレスコ駒川店でお買い物。
午後8時から半額シールが。
半額シールの貼られたものを買いあさり。

その後、毎朝、仏壇に供える緑茶を買いに。

9月30日までの期間奉仕品のお～いお茶若茎入り緑茶を買おうと思いました。

120グラムとありますが、ここに並んでいるのは、すべて、内容量が100グラムのものでした。

また賞味期限が来月に迫っていたので、買うのをやめて、かおりちゃんの宇治抹茶入り緑茶にしました。

以下は、スーパーフレスコに送ったクレームメール。

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駒川店の店頭に並んでいる9月30日までの期間奉仕品・お～いお茶若茎入り緑茶について、ポップに表示されている内容量は120グラムであるが、店頭に並んでいる商品すべて、
内容量が100グラムのものである。
https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/7f/14/2fa97047d0900c650214076309b0ba9f.jpg

 

私の場合、お茶の葉については、内容量が重要な商品選択基準になっている。内容量120グラムのものを店頭に並べてもらいたい。
また、この商品の賞味期限が来月のものとなっている。元来は、エコ用のワゴンにほりこむ商品ではないのか。賞味期限の長いものを並べてもらいたい。
https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/3f/33/ea4ba73aa90572f4101cf4f50c22469b.jpg

 

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２０１９年９月２６日追伸

本日、以下の返答メールが届きました。

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駒川一般 <komagawa-s@hf-fresco.com>

2019/09/26 (木) 18:24

山本隆雄様
この度はおーいお茶若茎入り表示の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。山本様の貴重なご意見を拝読させて頂きました。
早速、売り場にて確認させて頂き、誤りでありましたＰＯＰ表示を内容量120ｇから100ｇに修正させて頂きました。更に賞味期限が10月までの商品は値引きを行い別場所にて販売、新たに賞味期限の長い商品を発注致しました。ご要望頂いた内容量120ｇの商品に関しましては、現在内容量100ｇに変更となっております。この点に関しましては何卒ご了承下さい。
今後このようなことの無いように、全従業員、品出時表示確認の強化を行います。山本様にはご来店頂いた際、ご満足いただけるよう、より一層精進致します。
本来ならば、こちら側からお伺いし、謝罪しなくてはなりませんが、メールにてお返事させて頂きますことを何卒、ご了承下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フレスコ　駒川店店長　安田充宏