本日オメコからオメコらしい回答が。

本日、駒川中野駅の自動売改札機に対するクレームについての回答が届きました。

当ブログ２０２２年５月２５日記事　本日オメコⓂに送った要望メール。駒川中野駅西改札の南側の自動改札機の停止を解除してもらいたい。自動改札がくぐれず１本電車に乗るのが遅れた。

 

 

 

kotsu-kouhou@osakametro.co.jp

 

 

 

2022/06/03 (金) 16:49

 

2022年6月3日
山本　隆雄　様

　平素は、Osaka Metroをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　2022年5月25日にOsaka Metroのホームページへお寄せいただきましたお申出につきまして、回答が遅くなり、お待たせしましたことをお詫び申し上げます。
　お寄せいただきましたお申出につきまして、次のとおりお答えいたします。

　この度は、自動改札機の封鎖により、お客さまに対して大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
　自動改札機につきましては、乗降者数に応じた適正台数の精査を行い、削減を実施しているところでございます。
　また、PiTaPaカードやICOCA定期券の普及によるＩＣ化率の向上を踏まえて、自動改札機のＩＣ専用化（磁気搬送部の封鎖）も併せて実施しております。
　お客さまへの影響を必要最小限に留めるため、個々の駅の利用者数に応じて適正台数を設定しながら、点検費用等のコスト削減を図るために実施したものでございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
　また、自動改札機に関して、一旦エラーが発生いたしますと、復帰まで一定時間を要するため、お客さまにはご不便をおかけしております。改札側にもう一台、両用機ではございますが、改札機がございますので、ご利用いただきますようご案内申し上げます。

　今後とも、お客さまのご意見、ご要望を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【担当部署】
　大阪市高速電気軌道株式会社（Osaka Metro）
　交通事業本部　駅務部　駅務課

《注意》
このメールは、送信専用のメールアドレスから配信しておりますので、
ご意見、ご要望等につきましては、Osaka Metroのホームページへ「お客さまの声（入力フォーム）」をご利用ください。

 

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こちら側の改札が障害で通れないときは、職員がいる改札側へ回って、入れ。
急いでいるとき、そちらに回ると電車に乗り遅れるやんか。あほか。