「ファンを量産し、安定売り上げを確保するLTB設計術」

成田直人さんの経営塾でした。

ずっとテーマに上げられているLTBライフタイムバリュー。

そして、前回学んだストレスフリーの考え方。


ストレスフリートは、
あるプロセスを３０に分ける

この３０個に対して３つの課題を上げる

そして、これを解消する。


例えば、お客さまのご自宅へ訪問する営業マンだったら、

車を止める→ピンポンを押す→挨拶をする→靴を脱ぐ→リビングに向かう→座る→

といったようにプロセスを３０に分け。

車の止め方について３つの課題を上げる
到着時間
車を止める位置
車の汚れ

そしてこれを解決する。

仕組みで解決するか
習慣で解決するか。

仕組みで解決するには、チェックリストが必要
習慣で解決するには、毎日続けることが必要

お客さまが否定するということは、
プロセスのどこかに、ストレスがあるということ。



メルマガが書けない時は、

パソコンに向かい、
やりたくない・・・
書きたくない・・・
とひたすらタイピングする。

メルマガを書くではなく、
イスに座るというストレスをフリーにする。



LTBの向上
→接触頻度を増やす（ザイアンスの法則）
→そのためにどんな企画をするか？


LTV最大化のために必要なものの一部

商品知識
商品説明力
コミュニケーション力
質問力
クロージング力
タイムマネイジメント
オペレーション
ストレス耐性
モチベーション
目標達成　管理







勉強会後は喜三郎で、
アズミーティング。