通訳官に直通 新１１０番で外国人も安心

(以下、読売新聞から転載)
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通訳官に直通　新１１０番で外国人も安心　
2014年07月30日


　日本語が分からない外国人からの１１０番の内容を素早く把握できるよう、県警は通報を通訳官の携帯電話につないで３者通話を行う新たなシステムの運用を始めた。県警本部や各署で勤務する警察官のうち語学に堪能な４９人を通訳官に指定。１３言語で２４時間対応し、外国人と通信指令係とのやりとりをサポートする。

　県警通信指令課によると、以前のシステムでは１１０番回線を加入電話や携帯電話に接続できず、外国人から通報を受けた場合は、通信司令室と同じフロアにある教養課通訳センターから通訳官を呼んだり、通訳官から通報者に電話をかけ直したりしていた。

　２月に導入した新システムでは、通報をそのまま通訳官の携帯電話につないで３者で会話できるようになった。運用が始まったのは６月２３日からで、対応言語は英、露、北京、広東、韓国、アラビア、ウルドゥー、スペイン、ポルトガル、タイ、タガログ、ベトナム、ペルシャ。

　昨年の１１０番約１４万件のうち外国人からの通報は１４４件で、日本語が通じないケースは４件あった。同様のケースは過去６年間で年平均２・５件と多くはないが、昨年４月に新潟市中央区の信濃川で中国籍の男女２人が転落して死亡した事故では、転落直後に一緒にいた中国人男性が１１０番したものの日本語が通じなかった。騒ぎを聞いた近隣住民が６分後に通報し、新潟中央署員が現場に向かったという。

　通信指令課は「外国人からの通報にも迅速に対応したい。事件事故があれば日本語ができなくても迷わず１１０番してほしい」と呼びかけている。

2014年07月30日