ネットで最近の新入社員が「新人に電話を取らせるのはおかしい」といったとか言わないとかいうのが話題になっていました。
まぁ,他愛も無い話だなぁ…と思ったりもします。なんか「最近の若い人」というくくりになってますが,自分が若い頃も,なんで若い人に雑用やらせるんだよ…とは思っていた気もします。面と向かっていわなかったけど。だからこういうの昔からあるんじゃないですか?。
で,電話の話。わたしは若い人にやらせるべきと思いますが,それぞれの職場の事情があるので,それが絶対だとはいいません。ただ,なんとなく思うのは,若い人は自分は電話応対が出来るけど,面倒だからやりたくないと思ってるような気がして,それは間違った認識だなと。面倒なことをやるのが仕事なので,面倒だからやらないのは仕事をえり好みする人ということになり,仕事を任せられません。あと,もっと大きいのが,電話できると本人は思っていても,案外出来なかったりするんですよ。友達と電話するわけじゃなくて,お客さんとか業者とか,そういうところに電話して,相手のいうことをきちんと理解して,相手を不快にしないように伝えるとかそういうの。
若いときは頭では自分は出来ると思っていても実際にやってみると出来ないこと。また自分は出来てると思っても,相手は不快に思っていたりすることって結構あります。だから訓練という意味でやるべきでしょう。
もっとも上司も手分けして半分くらいはやってあげてもいいとは思いますけどね。わたしは新入社員の頃,上司がバンバン電話かけまくって情報を集めてるのを観て,こういう風に仕事とはするのかと思ったことがあるので,うまく電話ができるというのは,結構難しいし,できれば武器になると思ってます。
…
とかいうことを考えると,最近オリンピックで話題になった国母さん。けしからんという人と,騒ぎすぎとかいう人いろいろあるんですが,まぁわたしもあんまり引っ張る問題ではないと思いつつも,一度はしっかり怒ってあげたほうが良いと思うので,現状くらいでいいんじゃ無いですかね?。
腰パンツがかっこいいとか,彼らしいとかいう人もいますが,それはきちんとした格好をできる人が,そうすればそうかもしれませんが,それしか着こなしが出来ないとか,深く考えずにやったとかであれば,別に誉められたものではないと思います。謝罪会見で,きちんとフォーマルな格好をしてきて,それも日本のサラリーマンとかの格好じゃなくて,ヨーロッパの紳士くらいの格好をして出てくれば,この人,きちんとした格好が出来た上で自分らしさで腰パンなのね,とますます評判を上げたでしょうに。
数日前の言戯に知ってることと分かってることって話が載っていて,あぁそうそう,若いときって実際にやったことないのに知ってるだけで自分は出来る…と思ってるようなことってあるよなぁとか思い出しました。だからきちんと手順を踏まえてやることを覚えるのも若いときは大事な訓練だと思います。
まぁ,他愛も無い話だなぁ…と思ったりもします。なんか「最近の若い人」というくくりになってますが,自分が若い頃も,なんで若い人に雑用やらせるんだよ…とは思っていた気もします。面と向かっていわなかったけど。だからこういうの昔からあるんじゃないですか?。
で,電話の話。わたしは若い人にやらせるべきと思いますが,それぞれの職場の事情があるので,それが絶対だとはいいません。ただ,なんとなく思うのは,若い人は自分は電話応対が出来るけど,面倒だからやりたくないと思ってるような気がして,それは間違った認識だなと。面倒なことをやるのが仕事なので,面倒だからやらないのは仕事をえり好みする人ということになり,仕事を任せられません。あと,もっと大きいのが,電話できると本人は思っていても,案外出来なかったりするんですよ。友達と電話するわけじゃなくて,お客さんとか業者とか,そういうところに電話して,相手のいうことをきちんと理解して,相手を不快にしないように伝えるとかそういうの。
若いときは頭では自分は出来ると思っていても実際にやってみると出来ないこと。また自分は出来てると思っても,相手は不快に思っていたりすることって結構あります。だから訓練という意味でやるべきでしょう。
もっとも上司も手分けして半分くらいはやってあげてもいいとは思いますけどね。わたしは新入社員の頃,上司がバンバン電話かけまくって情報を集めてるのを観て,こういう風に仕事とはするのかと思ったことがあるので,うまく電話ができるというのは,結構難しいし,できれば武器になると思ってます。
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とかいうことを考えると,最近オリンピックで話題になった国母さん。けしからんという人と,騒ぎすぎとかいう人いろいろあるんですが,まぁわたしもあんまり引っ張る問題ではないと思いつつも,一度はしっかり怒ってあげたほうが良いと思うので,現状くらいでいいんじゃ無いですかね?。
腰パンツがかっこいいとか,彼らしいとかいう人もいますが,それはきちんとした格好をできる人が,そうすればそうかもしれませんが,それしか着こなしが出来ないとか,深く考えずにやったとかであれば,別に誉められたものではないと思います。謝罪会見で,きちんとフォーマルな格好をしてきて,それも日本のサラリーマンとかの格好じゃなくて,ヨーロッパの紳士くらいの格好をして出てくれば,この人,きちんとした格好が出来た上で自分らしさで腰パンなのね,とますます評判を上げたでしょうに。
数日前の言戯に知ってることと分かってることって話が載っていて,あぁそうそう,若いときって実際にやったことないのに知ってるだけで自分は出来る…と思ってるようなことってあるよなぁとか思い出しました。だからきちんと手順を踏まえてやることを覚えるのも若いときは大事な訓練だと思います。