厳しい季節

昨日は又、暖かでしたね。


先日の寒い日にお客様のペットちゃんを迎えに行ったときの事、お客様の指定で隣のスーパーの駐車場に車を停めました。


すると、このスーパーをネグラにしているであろう野良猫の姿が見えました。


この猫、いつもの日課です。という雰囲気で、スーパーに来るお客様から何か貰おうと、必死で足に擦り寄っていき、嫌いなオーラの人には近づきもせず手馴れたものです。


お迎えが終わり車に戻ると、常連と思しきおばあちゃんが、そっとその猫に近づき、エプロンのポケットに忍ばせていたフードのようなものをあげていました。


ここで猫に餌をあげることは禁止されている様でしたが、こんな日々がきっと毎日続いているのでしょう。


これから益々寒くなる中で、野良猫たちの厳しい生活は続きます。


今日の写真、元宇品公園の野良猫たちです。

デフレ

最近、デフレという言葉を聞かない日がない位テレビ、新聞他でこのキーワードを耳にします。


自分の身近でデフレを感じているものが昼のお弁当の値段。


ひところ前には、お弁当は大体500～600円って、自分の中に相場がありました。


しかし最近は、400円台のお弁当が主流になりつつあり、探せば200円以下の弁当なんてのもあるから一体どうなっているのだろう？と感じます。


皆さんもご承知のようにデフレとは、簡単に言うと物価や経済（けいざい）全体が下がり続けることを指しますが、いち消費者としては嬉しい反面、経済全体への影響を考えると恐ろしいものがあります。


いつもなら、何となく浮かれた感じがする12月の真っ只中ですが、今年はそんな影響もあってか街が静かに感じられるのは私だけでしょうか？

チビ・・・・・

最近寒いせいか、居候達が事務所のストーブ目掛けて猫まっしぐら状態です。


そんな中、居候界のボス『チビ』は、ファックスの横に陣取り、さも仕事をしているフリをするのが得意です。


チビ　今の世の中、仕事するフリしてのんびりしてたらスリストラされるぞ！

スタッフ紹介

昨日の様に小雨なんか降ると底冷えがしますね。


さて、皆様は我社のホームページにスタッフ紹介のページがあるのをご存知ですか？


色々な同業者のホームページを拝見しても、スタッフのプロフィールのついた写真を載せているのは珍しいようです。


実はこのページ、お客様の声から生まれたんです。


ある日、お迎えに行った先の奥様が


「あ～よかった。貴方のような若い男性が来てくれて。（その当時は30台の前半でした）もしかしたら怖そうな人が来るんじゃないかとドキドキしてたわ」


と胸をなでおろされているのを拝見し、対応するスタッフの顔やプロフィールが事前にわかれば皆様も安心してくださるのでは？

と思って作成したのです。


確かにお宅までお邪魔するケースの多い、我々の仕事では「どんな人が来るのだろう？」と不安になられるのは当然のことです。


これからも、そういう視点で色んなものを見て行きたいと思います。


でもぼちぼち写真を変えたほうがいいな・・もう5年前くらいの写真ですから・・・。

学んだこと

先日、日頃から大変お世話になっている海苔メーカーの専務様の所へ伺いました。



こちらの専務は、いち早く世の中の新しいキーワードを取り入れられた商品開発を得意とされ、食育、地産地消の商品を市場に提供されています。



そんな専務から、こんなお話をお聞きしましたので紹介します。



専務の大阪にいらっしゃる親しい友人から、「これぐらいの予算で商品を送ってくれないか？任せるから…」と連絡を貰ったそうです。



そこで、今売り出し中の地産地消をコンセプトにした全て広島で作られた原料で味付けされた、かき海苔の小さなパックの詰め合わせをセレクトしたんだそうです。




ここまでなら普通の話ですがこの専務、同じく今、考案したばかりの組み立てれば宮島の鳥居が現れる小箱を数枚、先様がどなたかにプレゼントされるかも？と一緒に入れて送ったそうです。



すると数日後、依頼主の友達から「一体何を送ってくれたの？送った先から気の利いた贈り物だったと感激して連絡入ったよ」と興奮気味の電話が入ったそうです。



金額どうのこうのだけではない、予想外な気遣い。



ここに、この厳しい市況の中のヒントが隠されていることを学びました。

さまざま

ようやく冬らしく、朝の空気が澄んできましたね。



夜空を見渡しても星の数が倍増しているように見えます。



さて、今日の「さまざま」ですが、これは我々をご利用頂く皆様のご要望の事であり、良くスタッフ同士でも話題になります。



我々の仕事は皆様の大切なご家族の一員であるペット達の旅立ちをお手伝いさせて頂くことですが、あるお客様は「そこまでは…」と思われ、また違うお客様は「家族以上だ」と思われたりと、それぞれの思いの傾向は似ているようだけど、様々に別れているものなのです。



我々は、そんな皆様のご要望を頂くお電話や対応の中から掴み取り、様々なご要望を形にして差し上げる事が重要なんだと思って仕事をしています。



百人百通りの対応を目指して行きたいです。

タウンページ

今年も黄色いタウンページが各家庭に配られ始めましたね。


我社にも先日届きましたが、何せ色んなエリアへ広告を出しているものですから配られてくる量が半端ないんです。


早速見てみると、各社とも色々な特色を出していて勉強になりました。


今年は三原、福山も取り寄せたんですが、私達のエリアと違い、明確に価格を前面に出している所が多いのには驚きました。


今後、タウンページをご縁にお客様からのアクセスがあると嬉しいです。

スタッフ研修

今日は朝からとっても良い天気ですね。


眠い目をこすってベランダに出てみると、朝日と月が真反対の方向で共存していました。


さて、先日から続けているお迎え業務のスタッフ研修ですが、いよいよ山場を迎えています。


しばらくの間は先輩の後姿を見せながらわからないことを質問させるようにし、ある程度見せたら実践させながら、先輩から気付いたところをアドバイスしていきます。


その間にも約束事やルールなど沢山のことを覚えて貰いながら、最終テストを迎えます。


そんな過程の中で、いよいよテストが１２日に控えて、スタッフは必死です。


皆様に喜んでいただけるお迎えができるよう先輩も必死で教育していきます。

少し早いですが・・・・

12月に入って早3日。


例年に比べて暖かいせいか、実感が湧かない皆様も多いのではないでしょうか？


そんな中、少し早いですが、今年の広島ペット霊苑の一年の足跡を振り返ってみました。


今年の1月に新型火葬炉を増設、2月には新しいお別れ室が完成、春、お盆、秋の大法要以外に毎月一回の月並み法要を開催。



夏には管理スタッフが病気療養のため入院。



10月には我々が属する全国ペット葬祭業協会の理事に就任し、人生初となるWEB会議に参加。


未曾有の大不況といわれた景気の中で行われた春、お盆法要は「皆様のパートナーに対する愛情は深く美しい・・・」と、唸らされるほどの大盛況。


その他に全く新しい大理石の墓石を提案するなど、今年も何やかんやと忙しく動きました。


既に来年の動きに一部着手していますが、来年もアクティブにこの地に眠る天使達、又、そのご家族様の気持ちが少しでも軽くなるようなサービスを提供するべく知恵を絞り、汗をかくつもりです。


でも振り返りが少し早すぎたかもしれません・・・・。

いよいよ

今日からいよいよ今年最後の1ヵ月の始まりです。


毎年この時期になると気分だけが焦り、なんだか居ても立っても居られなくなるような感覚こそ「師走」の由縁なんでしょうね。


しっかり地に足をつけ、残り1ヵ月「終わり良ければ全て良し」と胸をはれるような動きがしたいものです。


近々少し早いですが、今年の振り返りをしてみたいと思います。


皆様も最後の1ヵ月、健康に注意して頑張りましょう！