本日スーパーフレスコ駒川店へ。再びフレスコにメール。そばスープにポップなし。そばスープは定番コーナーにある９８円以外のポップが存在しないので、９８円でないとおかしい。

本日は、金曜日。毎週火曜日は、ポイント５倍デーなので、フレスコ駒川店に行きますが、金曜日も、かつて、ポイント３倍デーだったので行きます。

スーパーフレスコ駒川店に行く時間は、午後８時から惣菜・弁当・すしなど３割引きのシールの上に半額シールが貼られるので、それを狙って、午後８時前に入店します。

買うべきものを買った後は、店内で、半額シールを貼られたものや本日のセール品のうち、割引率が高いものを物色します。

火曜日に行ったときのメールに対する返答を確認しました。

当ブログ２０２０年５月１９日記事　本日フレスコ駒川店に送ったメール。①30％引きネスレゴールドブレンドはいずこへ＆量の多い方が１０円安い？②いちごパックの中にコバエが、なんとかして。③本日のセールの所に無関係な商品を置くな。

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駒川一般 <komagawa-s@hf-fresco.com>

2020/05/20 (水) 19:16

山本隆雄様

この度は、当店商品の件でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
早速、お客様のメールを拝読しました。
ネスレゴールドブレンドの件ですが、30％引きの商品は完売となりました。また、15ｇ増量価格の件ですが、980円＋税と大変お買い得価格となっております。この機会にぜひお買い求め下さいませ。
いちごの件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。まもなくいちごの販売は終了しますが、その期間までは、冷蔵ケースで陳列販売を行い、コバエ対策も含めた鮮度管理を行って参ります。
カレーうどんのポップに関しましては、うどんスープ、ラーメンスープ、そばスープのポップはつけておりましたが、カレーうどんのポップは抜けておりました。大変申し訳ございません。早速、お客様からご指摘頂いた当日にポップを付けさせて頂きました。またお客様がお買い物時、ポップにはカレーうどんスープの記載はふくまれておりませんでしたが、お客様に誤解を与える商品陳列をしていたこともあり、今回の件に関しましては、お詫びポップを作成し、レシートを持参して頂いたお客様にはご返金対応させて頂きます。
今後、お客様が来店された時、ご満足頂けるようにより一層精進して参ります。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　駒川店　店長　安田充宏

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まずは、イチゴ。冷蔵ショーケースに並べられていました。

本日金曜日は、果物全品２割引きデーなので、３９８円のいちごも２割引き(３１８円)となってお得なので買いました。

そして、うどんスープなどが置かれていたコーナーへ。

お詫びのポップがありました。

が、問題を発見。

前回は、カレーうどんスープにポップがない状態でしたが、今回は、そばスープにポップがない状態に。

定番コーナーにそばスープの価格を見に行くと、９８円の表示が。

よく見ると、セール期間は昨日までに。

２２日を示す腕時計と並べて撮影。

 

本日以下の内容で、フレスコ駒川店にメールを。

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本日、フレスコ駒川店に午後８時頃行った。
火曜日に指摘したうどんスープのポップを見たら、今回は、カレースープがあったが、そばスープは消えていた。

そばスープの値段はわからないまま。
それで、定番の商品棚へ。

こちらでは、９８円に。

よく見ると、昨日５月２１日までのセール品となっている。

本日２２日を表示している電波腕時計の表示と重ねて。

セール期間終了後も在庫が多くある場合、セール期間と同額で売られているケースもあるが、今回の場合のうどんスープやそばスープの価格は？
９８円なのか１３０円なのか。
少なくとも、そばスープには９８円のポップ以外存在しないので、９８円でないとおかしい。

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２０２０年５月２３日追伸

フレスコ駒川店からの回答メール

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駒川一般 <komagawa-s@hf-fresco.com>

2020/05/23 (土) 18:37

 

山本隆雄様

この度は、商品売価ポップの件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
早速、お客様のメールを拝読させて頂きました。お客様からのご指摘通り、5月21日までと記載されたうどんスープ、ラーメンスープ、なべスープのポップは98円＋税となっている中、22日レジ通過の価格は130円＋税となっておりました。大変申し訳ございません。すぐに定番商品棚のうどんスープ、ラーメンスープ、そばスープ98円＋税のポップは取り外しました。そして、別場所にて陳列しておりましたそばスープの表記に関しましては付け加えさせて頂き、カレースープの表記は削除しました。また、当店で確認させて頂きましたが5月22日当日、うどんスープ、ラーメンスープ、そばスープをご購入されたお客様はいらっしゃいませんでしたが、当店の表記ミスでありましたので、この件に関しましては、お詫びポップを作成し対応させて頂くことにしました。お客様には度重なり、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フレスコ駒川店店長　安田　充宏

 

２０２０年５月２６日追伸　
スーパーフレスコに行ったので、うどんスープコーナーを見ました。

お詫びポップがつるされていました。

 

 

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