本日フレスコ駒川店に送ったメール。①30％引きネスレゴールドブレンドはいずこへ＆量の多い方が１０円安い？②いちごパックの中にコバエが、なんとかして。③本日のセールの所に無関係な商品を置くな。

本日、スーパーフレスコ駒川店へ。

①土曜日に大量にフードレスキューの３０％のかごにあった７９８円の３０％引きネスレゴールドブレンド。多数あったので本日半額のかごにと期待していたら一つもなくなっていた。いずこへ。
そして、売り場３か所の値札をチェック。２か所(は、１２０グラムのもので、９９０円。１か所は、１３５グラムのもので、９８０円。内容量が１５グラム多いものが１０円安いって、矛盾していると思えるのだが。

 

 

②３９８円のいちごを買おうと思っていちごコーナーへ。若い女性がいちごパックを手に取って、パックをはたいていた。そして、もとの場所へ。イチゴが痛んだのではないか思って、手に取ると、コバエがいっぱい。虫がいっぱいと独り言を言っておくと、先程の女性が私に、「イチゴ欲しいけど、虫がいっぱいいる。はたいてとればええか。」と言って、パックをレジかごへ。私もレジかごへ。コバエがいちごパックに入らないようにしてもらいたい。

③レジ通過時、９８円なので買ったカレーうどんスープに１３０円の表示が。
レジ係のおおくらさんと売り場を。

ポップをみている限り、カレーうどんスープはふくまれていないように見えるが、周辺にカレーうどんスープのポップはなし。
だれが見てもカレーうどんスープの価格は９８円に思える。おおくらさんも納得。上司に伝えておくと言ってくれたものの、レジ登録１３０円のままで。
よって、私は、購入をキャンセルした。このような場合(品出し店員の商品配置ミス)、他のスーパーでは、９８円にしてくれるが、、
スーパーフレスコでは、９８円にしてくれないのか。

２０２０年５月２０日追伸　フレスコからメールが戻ってきました。

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駒川一般 <komagawa-s@hf-fresco.com>

2020/05/20 (水) 19:16

山本隆雄様

この度は、当店商品の件でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
早速、お客様のメールを拝読しました。
ネスレゴールドブレンドの件ですが、30％引きの商品は完売となりました。また、15ｇ増量価格の件ですが、980円＋税と大変お買い得価格となっております。この機会にぜひお買い求め下さいませ。
いちごの件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。まもなくいちごの販売は終了しますが、その期間までは、冷蔵ケースで陳列販売を行い、コバエ対策も含めた鮮度管理を行って参ります。
カレーうどんのポップに関しましては、うどんスープ、ラーメンスープ、そばスープのポップはつけておりましたが、カレーうどんのポップは抜けておりました。大変申し訳ございません。早速、お客様からご指摘頂いた当日にポップを付けさせて頂きました。またお客様がお買い物時、ポップにはカレーうどんスープの記載はふくまれておりませんでしたが、お客様に誤解を与える商品陳列をしていたこともあり、今回の件に関しましては、お詫びポップを作成し、レシートを持参して頂いたお客様にはご返金対応させて頂きます。
今後、お客様が来店された時、ご満足頂けるようにより一層精進して参ります。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　駒川店　店長　安田充宏