荷物の配達が遅れるなら配達指定時間内に電話し
本日、上新電機からのパソコンが届く日。午前指定なのに12時を超えても届かない。
普通なら、上新電機にクレームをいれるわけだが、上新でクロネコの送り状の午前指定に丸を書くところまで見ていたので、クロネコの営業所にクレームの電話を入れようと思っていた。いろいろと電話があり、ばたばたしていたので、クレームの電話を入れていなかった。12時51分に配達員から電話があり、これから向かうと。配達されたのは、13時9分であった。
また、配達員は、中身がパソコンなのに、ドスンと扱っていた。これでは、佐川急便の配達員と変わりがないのでは、、。
追伸 電話でもかかってきましたが、メールでも回答が。
平素はヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
配達希望の午前中に配達できず、遅れる等の連絡も差し上げず
大変申し訳ございませんでした。またお品物の取り扱いに関しまして、
配慮がなく、重ねてお詫び申し上げます。
日頃からお客様の立場に立った応対をと指導しておりましたが
行き届いていないことを痛感しております。
配達員には今後このようなことのないよう再度指導する所存でございますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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