先日ケーキ屋さんにて・・・。

先日お客さまのために注文していた誕生日ケーキを受け取りにケーキ屋さんへ。
受け取ってngon ngonへ戻ってケーキを見るとろうそくがありません。

これまで何回かこちらで購入していたので適当にろうそくをつけてくれるのかな、と思っていました。
電話してろうそくが入っていない旨伝えると、「何も言われなかったので入れませんでした」と言われます。取りに行っても「すみません」の一言もなく・・・。
誕生日ケーキを何百回と売られているんだったら普通「ろうそくは何本くらいご必要ですか？」って尋ねるものではないでしょうか？
ちょっとそのご返答には驚きました。

いくら何回も利用させていただいていてもそんな一言で「もう二度と・・・」ってことになりますが、自分も知らずにそんなことがお客さまとの間であったのでは？と心配になります。

ちなみに私だったらこのケースではわざわざろうそくを取りにきてもらったことをお詫びするのはもちろん、「よかったら・・・」とクッキー1枚くらいお渡しします。
別にクッキーやらが欲しいわけではありませんよ。気持ちなんです、気持ち。