梅雨空に逆戻り。涼しくていいけど。
伸び放題、バッサバサ、ヘアカラーがはげはげ…やっと美容院へ行った。
もっと早よ行けよ～
先日会った友だちが、ほかの事は節約できても美容院はケチれないと言ってたから、私もあわてて行ったようなもんか。
今回はちょっとボブ気味にしてもらったけど、いいんじゃない？
隣りに居た人もばさばさ髪をスッキリカットブローしてもらっていた。
おなおし仕事はいろいろあれど、美容師ってほんとに、キレイに再生してくれる。尊敬！
午後は仕事場の接遇研修が2時間半あった。
人材育成コンサルタントのお話だから、いちいちなるほど、なるほど、である。
★スマイルセラピー
スマイルすれば相手もスマイル、相手がスマイルすれば自分もスマイル。
★メラビアンの法則
話を聞いても憶えているものの55％は表情・態度で、38％が語調で、話そのものはたった7％である。
★ペーシングの活用
相手と身振り手振りを合わせる。感情や気分に同調する。相手の言葉を繰り返す。
★ザイアンスの法則
人は知らない相手には冷たい。人は相手に会えば会うほど好意を持つ。人は相手の人間的側面を知ったとき、興味を持つ。
他人には遠慮があるので、丁寧に話すから、私は仕事に役立てるより、家族に対しての接し方に活用すべきやなぁとちょっとだけ理解したのである。しただけで実行するかどうかは？？