先日、“4円まで、ご自由にお使いください”と云うサービスに感心したブログをアップしたのだが、今回は反対に“お釣は出ません”と言われてあ然とした話である。
社員食堂で、山掛けうどんを注文した、値段は330円である。
福利厚生と云うことで、社員食堂は安いので助かるのだが・・・
私は100円券を4枚出して、「お釣を下さい」と云うと
「お釣は出ません！」と言われた
「えっ！」
目の前に、前の人たちが払った10円券とか、50円券とかいろんな食券があるではないか、
ちゃんと、自分で100円券3枚と30円券を買ってきて、お釣の無い様にして払えというのだ。
「信じられない！目の前の食券から、70円分の食券を出せば済むことなのに！」
それを言っている店員も、自分の言っている事の、何処が悪いのか？感じても居ない風だ、当たり前の対応なのだろう。
社員食堂と云うと、作る側も食べる側も、いつも同じ人間ばかりで、競争原理が働かない、食べる側も、「社食だから」とか「他に無いから」と、あきらめの気持ちで文句を言う人もいないのだろう。
ここの社員さんにとっては、注文の値段分の食券をちゃんと出すことが、当たり前で不便を感じていない、
しかし、我々のような1週間だけ外部から入り込んでくる人間にとっては、驚く事や、不便な事がいっぱい出てくるのだ。
これは、今回のデパートだけの話でなく、他の社員食堂でも感じられる事で、競争原理の無い所にサービス向上を望むのは難しいな！
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