クレーム？！

先日テレビでクレームの番組を見ました。

居酒屋チェーンわたみの社長の話、クレームは宝物というのは、よくわかります。

当ＹＨでもオープンから１年半の間、アンケートという形で、お客様の声を頂いていました。その後、忙しくなってきたこともあり、中断していますが、そろそろ、再開を考えないとマンネリ化や老朽化などで自分では気がつかない問題が出てきていそうで、心配になってきています。

さすがに悪質なクレームというのは、今のところありませんが、これからいわゆる難癖をつけるお客さんも出てくることも考えられるので、その対応も考えないといけないようです。