先ほど湯快リゾートにクレームの電話を。①スタンプラリー②越之湯からの送迎について

先ほど、湯快リゾート予約センターにクレームの電話を入れました。

４月７日と５月８日に越之湯に宿泊。

当ブログ　４月７日記事　本日は祐気取りのため南紀勝浦・湯快リゾート越之湯へ。天然温泉と豪華寿司バイキングで腹いっぱい。
当ブログ　５月９日記事　昨日から湯快リゾート越之湯へ１泊。２食バイキング税込み一人８１００円なのに超豪華部屋。往復バス無料。

４月７日宿泊時に送られてきたパンフレットのスタンプラリーの締め切りが２８年３月３１日となっていた。
それで、終わったイベントだと思い、スタンプをもらわなかった。５月８日も同様だと思って、スタンプをもらわなかった。
今、５月８日宿泊時に送られてきたパンフレットを見ると、スタンプラリーの有効期限が２９年３月３１日となっていた。
４月７日宿泊時のパンフレットが新しいものであったら、スタンプをもらっていたので、２個もらい損ねた。どうしてくれる。
対応したのは、増田さんと言う女性。次に宿泊するとき、スタンプ２個よけいに押すようにするようにするという事でした。

越之湯のフロントに、バス往復無料のはがきを見せると、熊野古道ウォークプランでは、この割引が使えないと言われ、一瞬、顔が引きつった。
実際には、０円になっていたので、問題はないが、。
増田さんいわく、一部、適用外プランは存在しますが、熊野古道ウォークプランでは使えます。

そして、メインクレーム。予約センターでは、熊野古道ウォークプランで、帰りの熊野交通のバスが紀伊勝浦駅に到着して、電話してもらうと、お迎えにあがります。という事に対して、
越之湯のフロントには、勝浦駅へのお迎えは致しておりません。という張り紙がはってあり、フロント係も、勝浦駅まで迎えに行くサービスは行っていません。と言う。
結果的には、予約センターは、お迎えにあがると言っていたと言って、しぶしぶ迎えに来させたが、、
どうなっているのか。
予約センターでは、越之湯の方と確認してみます。という回答でした。