スーパーフレスコに送ったクレームメール・フレスコ駒川店のレジ袋が薄いものに変わり6.6キロのものを入れて持ち上げると取っ手が破れた。駒川店に限っては元の品質のレジ袋に戻してもらいたい。

本日、フレスコ駒川店でものを買った。袋を３枚もらったが追加で１枚もらい、４枚の袋に小分けして入れた。
大のレジ袋が薄いものに変わっていた。

自転車の前かごやハンドルにぶら下げて自宅まで。
玄関に４つの袋をいったんおいて、台所に運ぼうとひとつづつ持ち上げた。うち、一袋の取っ手の部分が破けて落下、中身が転がった。

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その袋には、１リットルの紙パックに乳製品が５つ。５００ミリのペットボトルが３本。
その袋をヘルスメーターに載せると、６．６キロを示していた。
新しくなったレジ袋は薄くなって、強度がない。６．６キロ程度のものを入れると取っ手部分が破けた。
１０キロのお米を買って、この袋にいれることもあるので、駒川店に関しては、大のレジ袋は、強度のあるものに変えるか、最低、このようなことが一度も起こらなかった以前のレジ袋に戻してもらいたい。

追伸　２０１９年１２月１１日　フレスコ駒川店店長からの回答

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山本隆雄様
　この度はフレスコレジ袋の件でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 早速、お客様の貴重なご意見を拝読させて頂きました。 レジ袋の変更に関しましては、レジ袋有料化地域による弊社の取り組みと致しまして実施しております。尚、お客様の貴重なご意見は弊社として報告・相談させて頂きますので、何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。 お米等重量のある商品に関しましては袋を2重にする為のレジ袋をお渡しする等取り組んで参ります。またその際、お客様においてもレジにてお声を掛けて頂ければ幸いです。 今後も来店されたお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フレスコ駒川店　店長　安田充宏

 

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この日の買い物のレシート。

今までは、レジ袋に入ればよいというものでしたが、これからは、レジ袋に分けるときには、それぞれのレジ袋の重量も考慮しないといけないとなり、面倒です。