かみあわない一幕

　営業をしているお方なら一度や二度はかみ合わぬ展開
や顧客を失う、そういう苦い時間を過ごしたことがおあ
りではないだろうか。

　例えば月末が近くなると、営業マンは今月の成績に影
響するために是非是非、今月中に契約して欲しいと顧客
に迫ってしまう。客の立場からすれば、別に嫌ではない
がしかし早急に購入しようとも思っていない場合もある。
しかしすぐにすぐにと迫られるために気分を害して契約
破棄するということもよくある話である。
　営業マンは泣きを見る。

　例えば保険について。
　和歌山の毒入りカレー事件は保険金詐欺目的の大事件
であった。ために保険業界は事件以降、とても契約につ
いて慎重になった。どんなに身軽な商品でも、顧客の氏名
住所、年齢、性別など厳しく記載を求めるようになった。
　しかし客の立場からすれば、個人情報の扱いに敏感に
なっているご時世なので保険会社を不審に思うこともある。
　どちらもがお互いに慎重になり過ぎた結果、話がかみあ
わないという典型的な事例である。

　時としてこういうことがある。
　それが世間というものかもしれない。