苦情、クレーム、文句、抗議

苦情

何かしら害を受けて不満な気持ちを伝えてくるもの

クレーム

権利の主張から損害賠償を請求してくるもの

文句

相手や物事が気に入らず何かを言ってくること（不平不満、難癖）

抗議

反対の意見を主張して、善処を求めること

こうやって並べると、やられて嫌になるのは、「文句」と「抗議」ですなぁ。

「ならばどうしろと？」ってなりますや。苦笑

そして今の世の中って抜群に「文句」が多い気が。苦笑

「苦情」のつもりでもその「害」たるものは単に被害妄想から現実になってるような。

今日は仕事の中でこの4つの境目の整理に気が付かされましたわ。

システム構築仕事を長年やっていた時は、

困っている人、困っていること

結局はそれしか手を出せない

ってことは腹に落ちたよねー

困ってないことに手を貸すと120パーこちら側がハメられて本来の目的がすり替わるから。