6月16日に京都で行われた、全国ペット霊園協会の年に一度の勉強会に参加してきました。
今回のテーマはペット葬祭業者の『待遇並びに人材育成』というテーマで、冠婚葬祭マナー研究所を運営されている木野島先生にお話し頂きました。
このブログでも何度か紹介しましたように、この業界は手本を持たずに独自で運営してこられている親方社長が多い分、こういうセミナーに参加して違う価値観を学ぶことは重要だと思い、楽しみにしていました。
お客様が霊園を決めるポイントの他、こんな霊園は嫌だ、第一印象の大切さ、ご高齢者へのサービスの提供の仕方、リーダーとは？など等盛り沢山な内容で、あっという間の3時間半でした。
中でも私がお聞きしたかったのは、会社のマネイジメントについてで、リーダーシップの取り方やスタッフの指導法などについてでしたが、非情に勉強になりました。
その後いつもの様に懇親会、二次会と続き、四国から参加のオブザーバー（同業社）と市場の違いなどの意見交換を行い、ここでも大変有意義な時間をすごさせてもらいました。
現在、スタッフへフィードバックする為の資料を作成中なので、学んだことを一日も早く共有したいと思っています。
