中小企業診断士 地域活性化伝道師のブログ

地域活性化を目指すプロフェッショナル人材をリンクさせイノベーションを目指す中小企業診断士、地域活性化伝道師です。 

7打数1安打、トホホ。。。

2011年09月01日 05時18分12秒 | L&Iのブログ-コンサル日記
おはようございます。リンクアンドイノベーションの長岡力(ながおかつとむ)です。

さて、昨日の名刺をいただいたお客様に対するアタック回数についての続きです。

何回アタックすると成約に持ち込めるのでしょうか?

これには「セブンヒッツ理論」というものがあります。つまり答えは7回目です。

3回目までは誰だか認知さえされていない。つまり「ザイアンスの法則」の1番目”人は知らない人には攻撃的で批判的で冷淡な対応する”になります。

しかし、その後の度重なる訪問で、「ザイアンスの法則」の法則の2番目”人は会えば会うほどに相手に好意を持つようになる”と少しずつ変化してきます。

そして、7回目の訪問になると、「ザイアンスの法則」の3番目”相手の内面を知ったときにはさらに好意を持つようになる”。「○○さん、毎度~!」という待望の関係になるわけです。

7打数1安打と確率は低く、その都度訪問するのは時間的にもコスト面にも負担がかかります。しかし、時間をかけると回数がリセットされてしまいますので、電話でも電子メールでも何らかの接触を保ち続けるということが重要ではないでしょうか。


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