マイケルサンデル教授風に、「シートベルト着用サイン中に、トイレに行くのは是が非か?」
スカイマークでの話。
着陸体制に入り、シートベルト着用サイン。
その中、ひとりのお客様がトイレに向かった。
そうするとCAが、大声で、「着席下さい」と叫ぶ。
機内アナウンスも始まる。
トイレ前まで来たお客様は、席へ戻される。
10分して、滑走路に着陸。
まだシートベルト着用サインは出てる。
そこに先程の方が、トイレに向かう。
またCAが大声で、着席を求め、アナウンスも鳴り響く。
トイレ前で追い返えされる。
これってどうなんだろう。
CAはお客様のためにした行動なのだろうか、
それとも自分のためにした行動なのだろうか。
もし自分ならCAを押し退けてでも、トイレに駆け込むと思う。
そのお客様は満席の機内で恥をさらされて、どれだけ辛かっただろう。
ルールで決められていることでも、例外があるのではないか。
その責任を取るのがリーダーではないのか。
評判が悪いスカイマーク。また評判を下げたね。
スカイマークでの話。
着陸体制に入り、シートベルト着用サイン。
その中、ひとりのお客様がトイレに向かった。
そうするとCAが、大声で、「着席下さい」と叫ぶ。
機内アナウンスも始まる。
トイレ前まで来たお客様は、席へ戻される。
10分して、滑走路に着陸。
まだシートベルト着用サインは出てる。
そこに先程の方が、トイレに向かう。
またCAが大声で、着席を求め、アナウンスも鳴り響く。
トイレ前で追い返えされる。
これってどうなんだろう。
CAはお客様のためにした行動なのだろうか、
それとも自分のためにした行動なのだろうか。
もし自分ならCAを押し退けてでも、トイレに駆け込むと思う。
そのお客様は満席の機内で恥をさらされて、どれだけ辛かっただろう。
ルールで決められていることでも、例外があるのではないか。
その責任を取るのがリーダーではないのか。
評判が悪いスカイマーク。また評判を下げたね。