スマートフォンを買い替えて困っています

　これまで２年間使用していた、お年寄り向けのスマートフォンは何度も固まって電源も切れない状況が続きましたので、昨日新しく買い替えました。
　購入後、最初に困った事は操作方法、紙ベースの説明書が殆どなくアプリを開いて下さいとの説明でした。
　アプリの開き方は、アプリの中の説明文に書いて有りますとの事でした。
　これでは、初めての対応する人は対応出来ません。
　次に困ったのは、８桁の暗唱番号の入力で、アルファベットと数字の組み合わせで入力するのに、アルファベットの入力が慣れないのに、１文字毎に消えるので正しく暗唱番号がセットされたの確認が困難でした。
　更に，充電しようとしたら充電出来ない状況です。