先日購入したボトルガムの異常に気付きました。
黒い表面のコーティングが剥がれ、白い中身が露出しているガムが数十個ありました。
同時に二つ買ったので、開けていないもう一方を調べたら異常はありません。
品質が損なわれているのではと気になり、メーカーの相談室に連絡したのです。
着払いで送って欲しいということなので、問題のガムを送ったら
４日目の今日、丁寧な手紙と商品が２個届きました。
粒ガムの糖衣工程についての説明が分りやすく記され、謝罪の言葉と
原因究明に努める旨の内容でした。
誠意ある対応にメーカーの社会的責任に対する真摯さを感じました。
