なぜ電話にこだわる？ ①

何度言っても電話を掛けてくるバカ。
出ねぇって言ってんだろ！
「用件はメールかLINEで」とすると、メールで「電話ください」と。
バーカ！ 掛けねぇよ！

と、このブログで何度か書いていますが、このような相手とは取引をしないので、徐々に減ってきました。
ゼロになっていないのは、相手がバカだから。
「電話に出ないのは非常識」と思うなら、それで結構。
非常識なヤツと取引する必要無いでしょ？

で、一般客にも一定数「電話希望」がいます。
私にすれば、電話で話す理由が無いのです。
「電話じゃないと理解できない内容」って無いですよね。
ただ「人柄を知りたい」なんて事もあるかと思って「5分限定」で対応しています。

が、電話希望のヤツ（客じゃねぇ！）は、5分なんて守らない。
タイマー使っていますけど、ピピって音で「5分経ったので終わり」としても「あと少し」
その少しには、全く内容が伴わない「えーと、どうしよう？？」ばっかり。

そこで気づいたのですが、敢えて批判される書き方をすれば「知的な問題」を抱えているのだろうと。
自分の考えを文章化できない、整理できないのだろうと。
だから「電話を掛けて話す」や「対面」にこだわって、話す内容は1つくらいしか決められない。
1つが解決してからじゃないと、次の内容を「考える事が出来ない」のだろうと。

これ、勉強ができる（記憶力がある）できないとは無関係だと思います。
「教わった事を覚える」と「自分の考えを整理して伝える」は、全く別の能力だから。

「料理が上手な人」と言えば、私は「無駄が無い人」だと思っています。
時間が掛かる煮物、冷めても美味しい料理を先に作り、焼きたてが美味しいものは後回し。
煮物に火をかけている間に野菜を刻み、サラダを作る。
料理が終わる頃には、使ったナベも洗い終わっている。

同じ料理を作るとしても、圧倒的に時間は短い人は「料理が上手い」と思います。

それが、一つずつしか作れない、順番を考えられないと、最後に煮物に取り掛かったりします。
せっかくの料理が冷めてしまい、味が落ちてしまう。
時間ばかり掛かっている。
でも「味は美味しい＝レシピ通り」です。

電話って、非効率なんですよ。「受ける相手の時間を奪っている」という事実がありますから。
緊急は別ですよ。「救急車をメールで」ってオカシイです。それを同じで考えるならバカです。屁理屈です。
緊急性のある、無しで線引きをして、履歴を残す意味も考えて「使い分け」が正しいです。

今朝も「電話希望」というメールがありましたが、全てメールで返信しました。
「これで理解できない内容があれば、メールで」と書き添えて。
それでも電話にこだわるなら、どうぞ、他社を頼ってください。

ニホンゴヲヨメ

メルカリで「値引きには応じない」の但し書きを無視して「〇円なら買う」みたいなやり取り。
こんな話をネットで眺めながら「バカな客がいるなぁ」と思っていました。
そう言えば、昔、家具工房を手伝っていた時代「展示品につき非売品」となっている木像を「これはナンボ（何円）だ？」と聞いていたジジイがいたのを思い出します。
日本語が読めれば・・・
まぁ「非売品となっているけど、何とか売ってもらえないか？」という交渉なら分からなくもないですけど。
そのジジイは注意書きは読んでなかっただけ。
店長が「これは売り物じゃないですよ」と言ったら、ガッカリするでもなく「あっそ」でしたね。

直販をするようになり、一定数以上の申し込みが出てきた段階で（今年に入ってからかな？）「早期申し込み値引き」をするようにしたのです。
具体的には、見積依頼から7日。
「7日以内に申し込めばお得」を、こちらは「7日経って申し込まないという事はキリ客」と分類できるのですね。

でも、この「7営業日」を全無視というヤツもいて、いや、これも「交渉」は受け入れるつもりなんですよ。
「期間が過ぎてしまったけど、お値引きはありませんか？」だったら、値引きに応じます。
が、時期を過ぎているので「再見積＝値引き無し」で提示すると「前より値上がりしたのか？」と。
「前回は早期値引きが入っている」と説明するも「知らねぇ」

ま、こんな相手とは契約しないだけですけどね。

見積項目を見る事をせず、合計金額しか見ないという客は一定数います。
だから「こういう理由で値引きしています」を別の資料にしていますから「知らねぇ」は通じません。
ここも「客を線引きする」ツールにしているという事です。

要するに、ニホンゴが通じるかどうか、なんですよ。
読み書きという事ではなく「理解できるかどうか」

このブログを読んでいるとは思えないですけど、もし、当店にお申し込みの方が読んでいたとしたら
●但し書き（大きく書いてある）は、しっかり読んで
●自己主張ではなく、交渉して
これが、御自身にも有利に働くと思いますよ。

激動

構想と交渉に半年近くを費やしたプロジェクトが動き出しました、
想像通り、多くの反響が寄せられ、まさに激動を感じております。
まぁ、これは数日で落ち着くと思いますが。

目指すところは「TVで見た」程度の一過性ブームではありません。
ブームが去ってからが勝負。
これが、どこまで期待できるかは分かりません。

プロジェクトの開始後、インスタのフォロワーが激増しました。
全てが顧客とは言えませんが、少なくとも、無料で広告配信できる相手が増えたというのは事実。
この中の数パーセントが顧客になってくれれば、今年の売り上げは確保できたも同然です。

そして「フォロワーが多い＝行列ができる店」という安心感も出てきます。
これだけ評価されていれば、間違いないだろうと。
特にニッチの市場で比較対象が少ない業界なので、「〇〇さんが良いって言っていた」が決め手になってきます。
それが、今回のプロジェクトの肝になります。

休みが取れなくなったのは仕方ないですが、この先、5年、10年の計画ですから、初動が肝心。
ここから加速していきます。

余裕が余裕を生む

昨年ほどでは無いですが、まぁまぁ景気が良いです。

収入が増える前に「問い合わせが増える」があります。
今までは、どうやって問い合わせを増やそうかと悩んでいたのですが、ある一定水準を超えると、極端な努力は不要（とは言わないけど）に近づく感覚があります。
広告を出さずとも、行列ができるラーメン屋があります。
これは「行列が行列を呼ぶ」という事だと理解しています。
行列の要因が、味なのか、コスパなのか、美人なのか、、
SNS映えもありますが、行列ができる店になれば、それを維持する（これも難しいかもしれませんが）だけになります。

極端な努力をしなくなると、余裕が出てきます。
この余裕は「金銭面」「時間」それと「心」です。
その余裕が、新しいチャレンジも可能にします。

今、事業の全国展開を模索しています。
つい数年前までは廃業危機に陥っていた店が、急に全国展開とは無謀だと思いますか？
私も、他人事なら、そう考えるかもしれません。

ただ、今は余裕があって、失敗できる余裕もあります。
もちろん、失敗前提の計画ではありませんが、仮に失敗しても事業本体は揺るがないと考えています。
この余裕が、チャレンジへの余裕も生み出してくれるので「無謀」にはならないです。

全国展開は、単純な言葉にすれば代理店（フランチャイズ事業）になります。
私が対応できないエリアからも問い合わせがあるので、それの対応をしてもらう。
施工や品質に、ある程度の水準は必要ですが、それほど難しい話ではありません。

そうやって版図を広げつつ、直轄地も切り売りしていこうと。
私のエリアも狭くしていけば、運営に掛ける時間が増やせます。
将来的には、私が現場に出る事を止める形です。

事業を拡大し、社員の雇用も考えましたが、育成の時間を考えると現実的では無いと考えるに至りました。
そこで、すでに技術をもっている会社を相手にしようと。
木工ができれば、大工でも、家具職人でも問わずに受け入れようと。

まだ妄想の段階ですが、7月までには形にしたいです。
募集も開始しています。

SNSにシ体

「SNSやブログは自分の世界だから、何をやっても自由」
法に触れない限りは、確かにその通りだと思う。
が、SNS（インスタ）を見ていると、頼んでも無いのに「シ体」が上がってくるのは迷惑である。

やれ「大切な家族が旅立った」や「虹の橋」がどうとか書いてあるが、「シ体」である。
嫌なら見なければ良い？
いや、勝手に出てくるから避けられないのだ。
（何を基準におススメにしているのだろう？）

賛否両論あるとは理解しているが「いろいろな人に見てもらいたい」は解せない。
記録、保存としてならSNSの必要は無いし、非公開という方法もある。
それをせず、不特定多数の人が見れる（嫌々であっても）方法で「何をやっても自由」は理解できない。

そして、そこのコメントに「シ体を出すな」とあると、賛成、反対のコメントが入り乱れる。
大切な家族を悼む気持ちがあれば、この議論をみて、どう思うのだろう？
自分の家族が議論の中心になっている、一石を投じていると思うのか？
やはり理解できない。

今朝、シ体を抱きかかえ、泣いている女の子（幼児？）の動画が出てきた。
吐き気がした。
顔を隠す事も無く、女の子は晒しものになっている。
賛否両論ではない、「否」が少数でもあれば、親が子を晒すのは如何なものか？

このブログも、それなりの人の目に触れている。
だから、この意見にも賛否両論あって、攻撃してくる人もいるかもしれない。
（ブロックするけど）
が、全て自己責任であり、我が子に迷惑が及ぶ事は無いハズだ。

自由と自分勝手は似ているようで全く違う。