感動再び 「日本でいちばん大切にしたい会社２」

前作を読んで1ヶ月、第２作が発売されました。
「日本でいちばん大切にしたい会社２」


またもや胸と目頭を熱くせずに読むことはできません。


今回はたいせつにしたい会社が８社取り上げられています。

そのうちの１社、ショールームに車が一台もないというトヨタのディーラーご紹介します。

ここの経営理念は「全従業員を人生の勝利者にする」です。
試乗車は２４時間借りられます。
応対は、リッツカートンのようで、入店する車のナンバーから顧客情報を読み出し、「〇〇様こんにちは」と出迎えてくれる。
名前だけではなく、どんな飲み物を注文し、コーヒーに砂糖は入れるか、どんな雑誌を読んだかがデータベースさられており、全てのスタッフがこれを共有化し、見える化されている。

ホームページもすばらしい。
およそ車屋さんのホームページとは思えない。
http://www.vistanetz.com/
まるで、町の掲示板のよう。

ホームページ作りの参考になります。


車はどこで買っても同じ。保険もどこで買っても同じ。
でも、ココで買いたい理由がある。


そんなことに気づかせてくれるお店です。


１作目を読まれていない方は、まず１作目から読まれることをお勧めします。