とも子 JALでは新美容基準で、髪型が厳しくなったんですって？
玲 そう、長い髪の人は後ろをまとめるというのは今までと同じ
だけど、その時におでこを出さないといけなくなったので
大ブーイング！
とも子 まあ、それじゃ若い人たちは不満よね！
玲 でも、あまりに画一的だし、人の好みを全く考えてない
基準なので、マネージャーも指導が統一されてなかった
りしてね。結局、少しは前髪がかかっても良くなったのよ。
とも子 それにしても、最近スカイマークで出したサービスコンセプト
とは大きな違いね。
玲 それはどんなもの？
とも子 「客室乗務員のメイクやヘアスタイルやネイルアート等に
関しては『自由』にしています」っていうの。「接客は補助
的なもの」とも言ってるわね。
玲 スカイマークというと、航空局からいろいろ安全指導された
会社っていうイメージがあるけど、そういうサービスコンセプト
は、斬新ね。
とも子 LCCだから自由で、そうじゃない会社だから美容基準がうるさい
っていうのも何かフに落ちないわ。LCCじゃなくても、ゆきすぎた
管理強化や基準の締め付けは職場に閉塞感をもたらし、会社
にとってもマイナスになるんじゃないかな。
