docomoi からのお知らせ

こんにちは。落雷抑制の松本です。

　ドコモさんから「FOMA」]および「ｉモード」のサービスの終了と新しい料金プランンと機種のご案内のＤＭをいただきました。　こういうお知らせは、「FOMA」]および「ｉモード」を使用しているとの記録に基づいて案内している事でしょうから、ＤＭを受け取った側としては、現在はドコモ製品は使用していませんが、以前使用していた記録が未だに使用中と残っていてのお知らせであろうと思い、このＤＭに記載されているドコモショップに電話すると、それはインフォメーションセンターに電話してくれとの事で、言われたとうりにインフォメーションセンターに電話をすると今度は、名前と住所からでは使用中かどうかは分からないとことでした。ドコモさんは「分からない相手に案内しているのか？」と尋ねても、申し訳ありませんだけで、少しの解決にもなりませんでした。

　自分の電話番号くらい把握していないのか？　と思われるかもしれませんが、電話番号は通話に用いる携帯だけではなく、電話番号など気にせずに使用していたポケットルーターとか通信機能を内蔵したノートPC,タブレットなど、現在は使用していなくても、そういう機器の通信代も払わねば機能しないハズですから、その種の契約が残っているのかと心配しての事です。

　案内というのは対象者をしっかりと特定してから行うもので、サービスを終了されて困る相手なのか、全く困らない相手なのか関係なく、無差別に送り付けること自体、大会社ドコモさんの仕事の質としては「❔」が残る事です。そういう案内を送り付けられた側としては、「記録が残っているのでは？」と思うのは当然の事ではないでしょうか？　日本企業の国際競争力の低下についてはよく耳にしますが、国内に限っても大企業の仕事の質は低下しているように見えます。

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