アンケート

私達が毎回法要時に配布しているお客様アンケートの返信葉書が帰り始めました。

 

正直、多数の感謝の声に混じって、厳しいご意見も頂戴しています。

 

入り口の看板をもう少し大きくして欲しい。　バスの看板を大きくして欲しい。洋式トイレが欲しい。などハード面のご指摘のほかに今回、気になるご意見が・・・・。

 

それは「法要自体が事務的に見えた』というものです。

 

勿論、主催者側はそんなつもりはないのですが、長年やっていて流れが出来上がったりしていて事務的な印象をお与えしたのかもしれません。

 

又、知らず知らずにスタッフ全員に慣れのようなものが出ているのかも・・・・。

 

この『慣れ』という現象は我々の仕事では充分注意しなければならないことですので、ミーティングの場所で話し合いをしていきます。

 

そんな皆様からのご指摘をしっかり次回の運営に生かして、次回も喜んでいただける法要を開催して参ります。