いよいよこの雨以降、急に秋が深まり、冬への移行が進むようですよ。
こんな気候が続くから、気温に身体がついていかずに、鼻がぐしゅぐしゅ言ってます、（犯人は秋花粉の様ですけど、今の時期、コンコンやってると微妙な空気になるので嫌ですね。）
35年この仕事をしてきて、色んな形態の業者さんが出て来られました。
私達と同じように固定炉で営業する業者さん、車であちこち出向く移動火葬車さん、公営火葬場へのご遺体搬送を代行する代行業者さん、火葬依頼を提携下請けに仲介する仲介業者さん等、多種多様の業者さんが活動されています。
どこも皆様のお役に立ちたいと起業されているのでしょうから、そんな中で選んで頂けるために良く言われる、差別化や我社の強みって何だろう？どうすれば選んで頂けるのだろう？と日々考えます。
前にもこのブログで書きましたが、何処もやっていることは、ほぼ一緒で、よくよく考えれば、違いは火葬形態と拠点の場所と最終埋葬場所の有無程度です。
そんな中で各社、お客様に選んで頂くために、施設改善を行ったり、HPを作りなおしたり、広告宣伝費を投入して、様々な広告活動を行なったりします。
ただそんな中で会社選びをするための判断材料の一つだと思うことが、ウチでも過去にありましたけど、スタッフがコロコロ入れ変わらないことと、働いてくれているスタッフが心ある人が多いかどうかいうのは、とても重要だと思っています。
うちも過去には、人の入れ替わりが激しく、とにかく人数がいると思って、ペットとは無縁の方を多く雇用していました。
そんなのですから当然続かず、利用者の方から『また変わったの？』とご指摘を受けていた時代がありました。当然そんなことが続けば、普段と同じことをしていると思っていても、火葬件数が減ってきて、日々何故だろう？どうしたんだろう？と頭を悩ましていた時期があり、今でも思い出すと、ぞっとします。
だから現在、他所との違いって聞かれたら、ペットに熱い思いを持ち、結構長く働いてくれているスタッフがいて、広島の地で35年間、この仕事をやり続けている会社だという事です。
対応するのは、あくまでも人です。いくら場所や施設が良くても人が悪いと、全てが台無しになるので、ウチはこれからも『実績と働く人』そこを強調していけるようにしていきたいです。
