広島ペット霊苑の下田です。
昨日お迎えに行ったお客様、聞けば、以前から自分のペットが亡くなった時に・・・と、生前より準備をしていたそうです。
やはりはじめは自宅から近いところがいいとの判断から、地元の業者へ葬儀の生前予約をして帰っていたそうなのですが、いよいよ電話をしてみたら、質問への回答が要領を得ず、こちらからの要望にも応える姿勢がまったく見えず、事前に生前予約までしていたのに電話でキャンセルしたそうです。
その後かかりつけの獣医さんと知り合いに聞いてみたら、どちらもウチを薦めてくださったとのことで、この度ご縁を頂いた次第です。
あってはならない話だと思いますが、同じような話がウチでも１００％ないとは言えません。
ただ最愛のペットの旅立ちをお任せいただく仕事の私達は、お客様のお気持ちや要望を叶えて差し上げることを最優先にしていることだけは忘れてはならないと思います。
今回のお話をお聞きしながら、一件のお客様のクレームは１００倍、２００倍と口伝で広まっていき、最後には業界全体の資質を問われることになることをもう一度肝に銘じたいと思いました。
今日の写真はセピア色のみかんですが・・・・・もともと同じような色のため不思議な感じです。
