もう28回目を迎えた読書会。
毎回出席とはいきませんが、楽しい朝活に参加させて頂いています。
だいたい朝7時～8時。仕事にも支障が少ない時間です。
今回は、欲張って2冊、持って行きました。
「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」
と、
「人生が変わる魔法の言葉」
です。
マクドナルドの方は、著者の鴨頭さんが進めてる、サービスパーソンに賞賛を送るハッピーマイレージという活動の紹介をさせて頂きました。
勤続25年、マクドナルドで数々のタイトルを手にされた鴨頭嘉人さんが、
「結局、お前は何がやりたいんや？」という問いに2年をかけて出した答えが、サービス業で世界中の人を幸せにするということでした。
そのツールがハッピーマイレージという赤いカードです。
これは、感動のサービスを受けたお客様が、サービスパーソンにありがとうという思いを伝えるために渡します。
どうです？
凄いと思いません？
私は感動しちゃって、誰かに伝えたくてたまらず、ながもげメンバーに話をしてみました。
そしたら、反応のいいこと！
それいいね。やろうよ。だって。
わかりました。調べます‼
これがハッピーマイレージです。
もう一冊の魔法の言葉の方は、何度かこの会で紹介している選択理論心理学の話です。
世の中の問題の、ほとんどは人間関係のトラブルである。しかも、仲良くなりたいと思う人との人間関係のこじれというですから、厄介です。
ということは、人間関係を良好にすれば、多くの問題が解決されるということです。
ならば、どうすれば、人間関係が良くなるのか？
この方向が、選択理論心理学に秘められています。
まだまだ選択理論を使えていませんが、知るだけでも、人生が変わります。
ハッピーマイレージと共に普及して行きたいです。
本の紹介は、本の紹介にあらず。このことを痛感しています。
本の紹介は、自分の紹介であり、自分の履歴や価値観の紹介であり、未来の方向性の紹介でもあります。
今回もたくさんの良書との出会い、価値観との出会いに感謝です。
もうひとつ嬉しかったこと。
自分が紹介した本を貸して下さいと言われたこと。
