謝罪文の悪い例

　朝日新聞の誤報取り消しの記事は評判が悪かった。取り消しと謝罪はセットになるものだが、謝罪が抜け落ちているからだ。
　
　ビジネス上の謝罪文を作成する場合、悪い例として①事実や経緯が抜けている、②自己弁護と言い訳が多い、③善後策がない、が挙げられる。

新聞の虚偽記事を陳謝する場合にも当てはまるだろう。ところが、朝日の例の記事は、誤報の記事を列挙していない（事実の欠落）、他社でも同じ間違いがあったとした（自己弁護）、問題をすり換えた（言い訳）、国際的に信用回復する発信を怠った（善後策がない）等々悪例の見本である。

これでは当然読み手は納得しない。