問い合わせの電話をいただく中で、
「急にペットが亡くなってしまったのでお金の用意がない。売り掛けで火葬はしてもらえるのか？」
という火葬代金の支払いについてのお問い合わせがあります。
弊社の場合、
「誠に申し訳ございませんが、カード払い以外の売掛はやっておりません。」
とお答えするようにしています。
もちろん飼い主様の事情も分かりますので、気持ち的には対応させて頂きたいのですが、過去の経験からカード払い以外の売掛は一切お断りするようにしています。
正直過去、お客様の心情を察して売掛にしたケースも多々ありますが、すべてのお客様ではないのですが、その間に遺骨も迎えに来られずそのままの方や、火葬が終わった途端に連絡取れなくなる方などのケースを沢山対応してから、一切できないようにいたしました。
いざと言う時のために日頃から用意しておく。そんな飼い主様もいらっしゃいますので、見習いたいものです。
