今月１８日、小名浜埠頭での護衛艦乗船の際、宿泊したホテルで偶然に見たテレビの題名である。平林先生は、信用金庫の職員を経て、接客コンサルタンの会社を設立した。それから２０年以上も全国の会社に招かれ、接客の秘訣をコーチしている方である。我々も接客業でもあり、同じ立場であるので、興味深く拝見し、大変参考になった。そのシーンの一部を、瞬間的にメモしたので間違いはお詫びする。
接遇とは何か～。 １、人と違う挨拶をすること。２、笑うと歯を出すような笑顔を見せること。３、相ズチには「：」でなく「０」をつけること。４、お願いするには、疑問文でする。5、０ラインからはみ出すな！ 以上
非常にユニークな発想であり、彼女の指導を受けた会社は、全て業績を伸ばしているそうな。接客についても、今迄心を込めずに漫然（マンネリ化）として来たことを、恥入るばかりである。平林先生は、全国の会社から指導の要請を受けて、席の休まる暇もないそうな？ どこを向いても不景気の話ばかり、先生の講演を一度聞いてみたいものだ。