新聞拾い読み～患者様？？

♪「患者様」でいいの？

患者へのサービス意識の向上のために、「患者様」という呼称を使用する病院が一時期増えたが
最近は違和感もあってやめるところも増えている、という話。
以前からとても違和感があった。
なんでもかんでも「様」を付ければ丁寧になり、相手本位のサービスが出来るという勘違いに他ならない。
新聞でも指摘しているが、そもそも「患者＝患う者」な訳で、敬語になぞならない。
よっぽど「患者さん」と呼ばれたほうが、親近感も温かみも感じる。
こういう机上の空論的発想で安易に顧客サービスを考える風潮は、民間企業には以前からあり、とても違和感を覚えていた。
官公庁や公共施設の「民にサービスを施していやる」的な発想も困りものだが
わざわざ無理して形を作る必要はないと思う。
お客様本位のサービスは、一人一人の心の中で醸成されるもので、組織的な決め事から生れるものではない。


♪高校野球特待生問題

何を今更・・・と、誰もが思った話。
プロとアマの間の密約や裏金問題、学生に対する金銭的援助など、昔から当たり前のように存在したのだろう。
西武の問題が発覚した時に、プロ野球関係者は明確には言わなかったものの
「過去は過去として、これからのことを考えるべき」という発言が多かった。
この発言を見たって明白ではないか。
高校野球でも、一連の流れではないか。
野球に秀でた選手を自校に欲しいから、特待生として迎え入れる。
当然至極のことだ。
それを高野連は初めて聞いたようなことを言い、野球部長の更迭や大会参加、特待生の出場を辞退するよう求めている(実質的に）。
そういった是正措置をとれば、夏の大会は出場可らしい。

なんなんだろう、この世界は！
昔から高野連の「硬式野球神聖化」みたいな態度が気に入らなかった。
今回の措置に相当のブーイングがでていることを高野連は真摯に受けとめ
根本的な体質改善につなげて欲しい。
特待生には申し訳ないが、今年の夏の甲子園は特待生抜きでやったらどうだろう。
とても新鮮な大会になることだろう。