マリみてに見るプロジェクトマネジメント考察 その１

プロジェクトマネジメントにおける教科書的存在としてPMBOK(the Project Management Body Of Knowledge)というものが(一応)あります。
プロジェクトマネジメントにおいて必要な知識を体系だてて整理し、PMPの資格取得を目指す方なら一度は読んだことがあるものだと思います。

■PMBOKは9つの知識領域
から成り立っているのですが、今回はPMBOK6章 ヒューマンリソース・マネジメント「利害対立のマネジメントスタイル」の勉強をしていた頃に、ある小説がケーススタディとして非常に有効であると感じていましたので、本日はそれをご紹介したいと思います。

題して、
「マリア様がみてるに見るプロジェクトマネジメント手法 その1」
略して
「マリみてに見るプロジェクトマネジメント手法 その1」
#殆ど略されていません。
#マリみてかよという突っ込みは黙殺します。

■マリア様がみてる、
スール制度を利用してこれほどまでに他者とのコミュニケーションの重要性を説いた小説は他にありません。
#スール制度自体がマリみてにしかないという突っ込みも黙殺です。
今回はこのコミュニケーション・マネジメントについて、マリみてを題材にケーススタディをしてみたいと思います。

＝＝＝ケーススタディ：ロザリオの滴にみる問題解決手法(レイニーブルーより)＝＝＝

■問題解決手法１：対決(confrontation)
現時点で最強と言える白薔薇姉妹誕生の話として非常に有名なこのエピソードですが、白薔薇姉妹誕生を促した小笠原祥子さまが実はここでPMBOKに則った問題解決手法を実践したことはあまりにも有名です(僕の中でだけですが)。

作中、祥子さまは志摩子さんに乃梨子の処遇(山百合会に迎えるかどうか)を厳しく問い詰めます。
自責する志摩子さんに対して、本当の問題点は何だ？と問いかけ、逃げ出す志摩子さんの後を乃梨子に追わせるシーンですね。
結果として志摩子さん・乃梨子が共に問題の本質に至り、晴れて姉妹なるわけですが、ここで祥子さまが用いられた手法が「対決(confrontation)」です。
PMBOKでは対立を肯定的に捉えており、問題の本質を解決する最上の技法(Win-Win)であると位置付けられています。

■問題解決手法２：沈静(smoothing)
前述の例に対し、志摩子さんが祥子さまの詰問に対し答えた「もうやめて！」はPMBOKでは「沈静(smoothing)」つまり問題を小さく落ち着かせようとするのですが、これは抜本的な解決方法ではなく、問題は再燃するというものです。
事実、「もうやめて！」で終わっていたならば、遠からずこの問題に直面するのは見えており、同じ薔薇様とは言え、ここは祥子さまが3年生としての貫禄を見せつけたというところでしょうか。
頑張れ、志摩子さん、PMの道はまだ険しいのであります。

■問題解決手法３：撤退(withdrawal)
ちなみにレイニーブルーつながりで言えば、祐巳が瞳子と祥子さまが一緒にいるところを目撃して「そういうことですか」と駆け出してしまうシーンは「撤退(withdrawal)」、つまり当事者の一方があきらめ話し合いを拒否するという何も解決しない、最も悪い方法(Lose-Lose)という最悪の手法とされています。
祐巳、この時点ではPMとしてはまだまだです(この後、それを乗り越え見事に成長するんですが)。

■問題解決手法４：強制(forcing)
さらにちなみに「強制(forcing)」という手法もありまして、これは祥子さまのお姉さまにあたる水野蓉子さまや、令ちゃんのお姉さまにあたる鳥居江利子さまが得意とするところで、卒業されたとはいえ記憶に新しいところです。

■問題解決手法５：妥協(compromise)
最後に「妥協(compromise)」という手法もありますが、これは黄薔薇姉妹が多用していることは皆さんご存知のことと思いますが、またレイニーブルーつながりでいけば黄薔薇注意報での由乃の提案はまさにこれと言えるでしょう。
PMBOKの定義を簡単に申しますと、互いに納得できるポイントを引き出し、合意すれば恒久的な解決となるものの、どちらも完全に納得しないままプロジェクトは進みます。

以上、PMBOKに規定されるコミュニケーション・マネジメントにおける対立解消の5つの手法をマリみてを使って全て解説できたわけですが、マリみてを読んで無い人にはさっぱりケーススタディが役に立ちませんね。

ご希望があれば「マリみてにみるPJマネジメント手法 その２」を企画しますし、ご希望が無くてもその２をやります。