相談

又、かなりの雨が降り始めました。


この雨、当分続くとの事で少し憂鬱です。


さて、私達の所へは火葬後のお客様より様々なご相談の電話があります。


主な内容は、自宅での供養の仕方の相談だったり、火葬後の納骨についての相談が多いのですが、中には何日経っても涙が止まらない。どうしたらいいの？というペットロスから立ち直るためのアドバイスを求められるケースまで様々です。


その都度電話を取った担当者がアドバイスさせていただくのですが、お電話を頂いた内容については電話に出る全ての人間が把握できるように情報共有をするようにしています。


それは、電話での相談が一度で終わらないケースを想定した動きであり、今後同様の相談があった場合の対処法を残す事にも繋がります。

また、万一適切なアドバイスが行われていない場合のフォローを別の担当者がさせていただくケースも想定しています。

このような一連の動きは、私達が火葬が終わったら終わりではなく、皆様が元気になって立ち直っていただける迄をお手伝いさせていただきたいという願いからです。