批判の度合い

　「塚田さん当てに、お客様からお電話が入っています。」

　こう言われて電話が昨日回ってきまして、正直緊張しましたね。

　「何か良からぬことを、自分で気づかないうちに行っていたのだろうか？」

　と罵声を浴びる覚悟で電話にでると、
　
　「先日注文した商品を、指定日よりも数日早く受け取る事はできないか？」

　という相談で正直ホッとしました。そのお客様の応対と伝票記入を行ったのが僕だった為
指名がきたというわけです。

　電話やお客様カードで批判を受ける事はやはり気持ちの良いものではありません。

　僕は今のスーパーに勤務して７年、お客様カードで批判された事はありませんが、面と
向って叱られたことはあります。

　サッカー選手もピッチ上のことだけでなく、私生活でも批判を受けることがあります。

　メディアやファンが選手を批判する背景には、選手が技術的に未熟な場合、練習よりも
遊びのほうに気がいっている時など様々ですが、批判の度を過ぎてしまうと、選手の

　「人格」

　までを否定してしまう可能性がありますから、おおいに注意しないといけません。

　例えばサッカー誌が謝罪文を掲載する時があります。

　「広告に掲載した商品の金額や取扱店を誤って記入してしまった」
　「選手、監督の出身国や呼び名が間違っていた」

　など理由は様々ですが、この謝罪文はページの端の方に小さい字で書かれていることがある
ので、ただ読んでいると見過ごしてしまいかねません。

　批判する側（メディア、ファン）が過ちを起こした際、もう少し大きなアクションを起こして
も良いような気がします。

　選手が赤紙を貰って退場することがミスならば、記事のミスも同じ間違いです。

　でも選手とメディアではいささか批判の度合いの比重が

　「アンフェア」

　だと思うのです。この点は僕も常に強く認識していかねばならないと思っています。