ひかり電話トラブル

インターネットを使う関係上、青の洞門と自宅はＮＴＴひかり電話を利用しています。ところが、お店の方の電話が設定当初からトラブルが発生しました。
時折、かかってきた方の声が聞こえず、逆にこちらの声は聞こえているという現象です。ＮＴＴよりメンテナンスのひとが来られ点検しましたが、原因は電話機にあるとのことで、電話機を買い直しました。
電話機が換わってもひかり電話は不調のため、ＮＴＴに電話して相談しました。しかし、通信テストでは異常が出ないため、こちらも諦めていました。しかし、週に２～３回の頻度で、相変わらず電話トラブルは発生していました。
今回、店のお客さんであるＮＴＴＯＢのＪさんが会社に電話して、再び点検してもらうことになりました。ちょうどメンテナンスのひとの電話テストの最中に、その症状が表われました。最終的にはアダプター等の交換で、その後トラブルは発生していません。
今回のＮＴＴの対応をみて、「ひかり」電話といいますが、トラブル処理は「こだま」並みでした。どんな商売でもトラブルは発生します。迅速に誠意をもって処理しなければと他人事でなく自覚しました。