不勉強な営業さん

こんにちは、落雷抑制システムズの松本です。

先日、資料請求をした会社の営業さんから電話がありました。声の調子からすると経験２～３年の方でしょう。　弊社に来て説明したいとの事で来週の予定を聞かれましたが、営業としては全くの準備不足です。　弊社の予定は、ＨＰの「展示会の予定」を見て見れば、今月は8～10日【幕張】と22～23日【ビッグサイト】の２回の展示会があるのですから、その間の週も既に予定は詰まっています。　電話をする前に、その会社の様子などＨＰを見れば分かる事で、それくらいの手間もかけずにただ電話してくると言うのは営業としては未熟というか、手抜き工事とでもいうか、その程度の配慮もしない営業さんから聞きたい話などありません。

という辛口の意見を、相手は私の娘程度の若い女性ですから、ストレートにピシャリとは言わずにヤンワリと諭してあげましたが、社員研修の難しさも同時に感じました。　こういうことは、営業研修で教えているのでしょうが、営業は「相手を知り、己を知り、百戦危うしからず」の言葉があるように、お客の事を調べることから始まります。　それも、お金を使って興信所を使う訳ではなく、ネットでＨＰを検索するだけの手間でよいのですから、それ位をしないで電話をしてくるのはあまりに無防備。　

指導料として有料にしても良い位の話をタダでしてさし上げているのですから、イヤミなオヤジと思わずに素直に聞き取っていただければ、今後は成長される事でしょう。

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