ミスの挽回

私の、アクシスソフト名義で出した年賀状に、差出人としての私の名前が無かった。当然私の自筆の一言も書けないままポストに投函されてしまった。私もたまにそういう年賀状をもらうが、そのときの気持ちを考えると、慌てた。そこで昨日、ほぼ全員にお詫びのメールを出させていただいた、「差出人名がないないのは私からの賀状です」と。すると一割くらいの方からすぐにお返事をいただいた。私はそれにすぐお返事を差し上げた。
トラブルが発生したとき、それへの反省は重要だが、どう対処するかはもっと重要だと、改めて認識した。もしここであきらめてしまって、放置したら相手先はどう思うか。私が必死で対応策を考えたので、少なくともお返事を下さった方は好意的にご対応いただいた。もちろん迷惑おかけしたことには変わりは無いが。