どっむいて礼

現場では、みな会社第一、上司を向いて、

自分大事、ノルマ必達で一生懸命。

そしてそれを頼もしく思う自分がいる、

と昨日、書きました。



これを書きながら、少し前の話を思い出しました。

観光地のこの地域では、古手で大きい方に手に入るホテルのレストランで、

私は夕方５時頃仕事の都合で早めの食事を取っていました。

夕食には早い時間ですから私以外にはお客はいません。



奥の客席で、当ホテルの社長のKさんと店長らしき人が、

なにや、打ち合わせをしていました。



遅番というのでしょう。従業員が出勤してきます。

彼女たちは、いちおうに私の側を通り、奥の社長のところに行き、

「おはようございます」と、大きな声で入れ替わり、立ち替わり

挨拶をしに行くのです。「おはようございます」と、



その往復、道すがら、

誰一人、お客の私に黙礼すらする人はいませんでした。

食事中ですから、してもらったらむしろ迷惑なのですが、

問題はそんなことではないのです。

Ｄ社長も店長も、私であることは気づいていませんが、

お客が食事をしていることは知っている。

にもかかわらずあきらかにそうしたやり方を、

社長と店長は「これ良し」、「ういやつよ」と、歓迎している。



「これは？と思いました。危ないのでは、とまで思いました。

彼女たちは、というよりこの会社は、

社長や店長など組織の上に向かって頭を下げていることを喜んでいる。

そんな風にしつけている。



そのしつけに従って、彼女たちは社長と店長にご挨拶。

そのしつけの徹底ぶりを、社長と店長は確認して、

満足げ、そんな感じがまさにありありと読み取れました。



それがこの組織風土になっている。



そのことこそ「お客に背を向けている姿勢」そのものです。

さっそく、この会社に食材を納めている知人のＭ社長に、

携帯で、その話をし、考えるようにアドバイスしました。



その週末、Ｍさんは、私のところに私の好物の豆腐を持って、

「びっくりしました。いつの間にか買い掛けがたまっていました」

「少しずつ、取引を減らしていきます。」

と、私の好物の豆腐を手土産に、嬉しそうに報告に来ました。

（彼の所の豆腐は美味いのです）。



彼は、タノウエ脳力経営塾の優等生。やることが早い。

と豆腐をいただいた嬉しさも加わって想いながら、

なんじゃ、この俺、あの社長と同じやん、やばい

と自戒するのでありました。



ところで、このホテルは、今はありません。

社長のKさんも、前後して、亡くなりました。