兵庫医科大学にて講演

昨夜新幹線で東京から新大阪へ。
新幹線の社中では、個人情報保護法の各種レポートや報告書類をカタメ読み。
新大阪から甲子園口までは各駅停車。宿泊したノボテルは甲子園球場のすぐ前にある。

さて、今日の講演は兵庫医科大学で目標による管理と医療・看護組織の活性化。こうぱっと書いてしまうと簡単そうだが、けっこう複雑にコトがからまっていてうまくいっていない病院が多い。

この複雑さに院内の政治的要素や人間関係要素がからんでくると、院内の人材だけで問題を整理整頓して改革や改善のための有効な処方箋を出すことはなかなか出来なくなってくる。簡潔に言うと、「病院の病気」みたいなものだ。

さて、講演のアウトラインをまとめてみる。

・松下博宣流バランス・スコアカード
・業務プロセスの視点
・学習と人間的組織的成長の視点
・財務の視点
・患者満足の視点
・以上4つの視点を成果目標管理に統合する
・成長ベクトルを加速させる目標管理

・認知科学的な組織頭脳のよさとは
・組織ぐるみで行うメタ認知的モニタリング
・組織の内側を変える認知的コントロール

・成果行動を生み出す活きた能力 ＝ コンピテンシー
・成果行動を説明する力がコンピテンシー
・なぜコンピテンシーに注目するのか
・人材開発に直結するコンピテンシーモデル
・優れたコンピテンシーモデルとクリニカルラダーの条件
・クリニカルラダーの作成・活用の実際